GTM-54BWZJH
Skip to main content
  1. Главная >
  2. Сервис и поддержка >
  3. Сервис и гарантия >
  4. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Условия предоставления гарантии

В данном разделе вы можете найти информацию по различным видам гарантий, предоставляемых компанией Fujitsu, а также условия, в соответствии с которыми производится гарантийное обслуживание.

Условия предоставления гарантии
(PDF в разделе «Информация о гарантии на приобретенную вами продукцию»)Open a new window


Если на вашу продукцию распространяется Ограниченная гарантия, действующая по всему миру, необходимо обратить внимание на то, что вы можете обращаться за предоставлением гарантийного обслуживания в тех странах, в которых компания Fujitsu осуществляет прямое гарантийное обслуживание или обслуживание через авторизованных представителей. Также необходимо учесть объем, в котором возможно предоставление соответствующего гарантийного сервиса в конкретной стране.

Также необходимо обратить внимание на то, что объем гарантийных сервисов, равно как и указанные сроки, в течение которых сервисы должны быть предоставлены (где применимо), в стране, где предъявляется требование о предоставлении гарантии, могут отличаться от гарантийных условий стран, в которых была первоначально приобретена продукция. Поэтому, перед тем, как обратиться с требованием о предоставлении гарантийных сервисов в таких странах необходимо всегда проверять наличие в соответствующей стране местных служб по гарантийному обслуживанию и возможность получения соответствующего обслуживания. Данную информацию можно получить, обратившись по телефону в справочную службу в вашем регионе или службу технической поддержки.

Гарантийные обязательства

Тип

Серия

Модели

Гарантийные обязательства

Ноутбуки

LIFEBOOK

A555, A555G, A514, A556, A556/G, A557, A357, E448, E458, E546, E556, E547, E557, E548, E558

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

U727, U747, U757, U728, U748, U758, E736, E746, E756, S937, S938, U937, U938

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Планшетные
ПК

STYLISTIC

V535, Q738, R726, R727

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

LIFEBOOK

T936, T937, T938, P727, P728

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Мобильные
ПК

CELSIUS

H730, H760, H770, H970

3 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Бизнес-ПК

ESPRIMO

P/D 556, Q556/2, D556/2, P557, P/Q 558, D538, A525, K557, K558, P/D 756, P/D 757, P758, D738

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

P/D/Q 956, P/D/Q 957, P/D/Q 958, Q956 MRE, Q957 MRE

3 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Тонкие
клиенты

FUTRO

Z220, X923, X923-T, S520, S720, S920, S930, L420, L620, S540, S740, S940, Q940

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Рабочие
станции

CELSIUS

W550, W570, C740, M740, M770, R940, R970, J550, J550/2

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

Серверы

PRIMERGY

RX2520 M1, RX2530 M1/M2/M4, RX4770 M1/M2, TX200, BX9xx, BX400, SX650, SX9xx, CX400, CX420, CX2xx, RX2560 M1/M2, RX2540 M1/M2/M4, RX2510 M2, BX2560 M2, BX2580 M2, TX2560 M2

3 года гарантии. Ремонт на месте установки.
1 год гарантии на аккумуляторы для RAID-контроллеров (IBBU)

TX1310 M3, TX1320 M1/M3, TX1330 M1/M3, RX1330 M1, RX1330 M2, TX1320 M2

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

BladeFrame

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

PRIMEQUEST

1800E, 2800B/B2/B3, 2800E/E2/E3, 2400E/E2/E3, 3800B/E

3 года гарантии. Ремонт на месте установки.
1 год гарантии на аккумуляторы для рейд-контроллеров (IBBU)

Sparc Enterprise Servers (SES)

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

Системы хранения

ETERNUS

DX60/100/200/500/600, DX8xxx, JX60, JX40 S2, AF250/650

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

JX60 S2, LT20, LT40, LT60, LT260

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS200с

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS 8xxx

2 года гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS800, CD10000

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

Оборудование SAN Switch

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Мониторы

LCD

ВСЕ МОДЕЛИ (кроме L22T-6 LED, L20T-5 LED)

3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ

L22T-6 LED, L20T-5 LED

1 год гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ

Компоненты

Аксессуары

Звуковые системы, беспроводные клавиатуры, мыши, WEB-камеры, USB порты репликаторы, USB устройства хранения, внешние накопители на жестких дисках (STORAGEBIRD, CELVIN® Drive, CELVIN® NAS Server) и др.

2 года при наличии документов о покупке

Компоненты

L-компоненты**

Жесткие диски, модули памяти, блоки питания, разного рода контроллеры (RAID и др.)

6 мес. при наличии документов о покупке


В случае, если конткретный тип оборудования отсутствует в вышеприведенной таблице, срок и условия гарантийного обслуживания можно получить, предоставив серийный номер оборудования в службу технической поддержки techsupport.ru@ts.fujitsu.com.

* Уровень обслуживания зависит от приобретенного клиентом пакета расширения гарантии на конкретное оборудование. Условия обслуживания можно получить, предоставив серийный номер оборудования в службу технической поддержки techsupport.ru@ts.fujitsu.com.

** Компоненты, приобретённые через канал продаж (дистрибьюторы, реселлеры), отдельно от оборудования для установки их в сервера и системы хранения Fujitsu.

Официальный срок службы

  • 5 лет на оборудование, которое имеет стандартную гарантию* более одного года, при условии соблюдения правил эксплуатации.
  • 3 года на оборудование, которое имеет стандартную гарантию* один год и менее, при условии соблюдения правил эксплуатации.
* Срок стандартной гарантии не включает любые сервисные пакеты по расширению сроков гарантийного обслуживания, приобретаемые отдельно или включенные в состав оборудования при заказе.