GTM-54BWZJH
Skip to main content
  1. Главная >
  2. О компании >
  3. Истории успеха>
  4. Интернет-компания Юлмарт

Интернет-компания Юлмарт

"Этап передачи услуг на аутсорсинг прошел для нашей компании практически незаметно. В процессе работы сотрудники Fujitsu используют привычные для нас инструменты, и взаимодействие протекает с минимальными изменениями отлаженных внутренних процессов компании"

Вениамин Шусторович, руководитель ИТ-департамента компании Юлмарт

О заказчике

UlmartЮлмарт – крупнейшая российская частная интернет-компания, специализирующаяся на сегменте электронной коммерции. Логистическая сеть Юлмарта охватывает свыше 400 объектов разного формата в более чем 240 городах страны. Компания основана в 2008 году, входит в топ-50 крупнейших онлайн-ретейлеров мира по версии Deloitte и в десятку самых эффективных компаний Рунета по версии журнала Forbes. Ulmart.ru – многофункциональная торговая интернет-платформа федерального масштаба, предлагающая практически все категории товаров сегмента non-food, широкий спектр сервисов и услуг. В планах компании – запустить первый федеральный маркетплейс, который позволит сформировать исчерпывающее предложение товаров и услуг для всей семьи.

Проблема и предпосылки проекта

В любой компании, занимающейся розничной торговлей, даже небольшие периоды простоя приводят к значительным убыткам. С учетом специфики деятельности в сфере электронной коммерции доступность информационных систем становится действительно критически важным фактором функционирования бизнеса. В компании Юлмарт непрерывно ведется работа по повышению надежности и доступности ИТ-сервисов. В рамках этой деятельности было принято решение о необходимости непрерывного активного мониторинга систем хранения данных, являющихся ключевым компонентом любой информационной системы, с целью предотвращения возможных отказов. Кроме того, для исключения периодов простоя была поставлена задача по оптимизации процесса проведения изменений, связанных с СХД и SAN. Внутренние исследования показали, что решение такой задачи своими силами экономически малоэффективно, особенно с учетом высоких требований стандартов качества, применяемых компанией Юлмарт. В итоге, выделение этих работ на аутсорсинг внешнему поставщику было признано оптимальным решением, и руководство компании Юлмарт решило поручить выполнение поставленных задач специалистам Центра предоставления услуг компании Fujitsu (Fujitsu GDC).

Решение

В основе услуг управления системами хранения данных лежит мониторинг как самих систем хранения, так и SAN в целом. Помимо регистрации инцидентов, при обнаружении оговоренных событий и сбоев или превышении определенных порогов мониторинг оборудования включает контроль мощности и производительности СХД. Для решения таких задач может использоваться как уже имеющееся у заказчика решение, так и новая платформа мониторинга, настроенная в соответствии с его потребностями. В проекте с компанией Юлмарт было использовано имеющееся у Fujitsu решение на базе системы мониторинга Zabbix. Помимо мониторинга, услуга включает в себя осуществление операций по администрированию SAN, например, по запросу выполняются подключения новых хостов к SAN/NAS, добавление ресурсов систем хранения, операции с правами доступа к данным, конфигурация защиты данных средствами СХД и зонирование SAN. В случае возникновения инцидентов проводится удаленная диагностика, исследование и устранение инцидентов.
Все операции выполняются средствами удаленного подключения, что позволяет избежать дополнительных затрат на создание рабочих мест со стороны Юлмарта и дает возможность работать по модели совместного использования ресурсов для снижения конечной стоимости услуги. Для достижения высокого качества услуги в проект по передаче сервисов на аутсорсинг были включены такие этапы, как тщательное планирование перевода услуг, документирование и передача знаний об инфраструктуре Юлмарта. В результате, на поддержку были взяты более сорока систем хранения данных различных поколений, классов и уровней сложности.
Все этапы планирования, создания команды, обучения, стажировки команды, а также период предоставления услуг под наблюдением сотрудников Юлмарта, были завершены всего за полтора месяца, и уже с декабря 2016 года услуга предоставляется в полном объеме. Использование экспертизы Fujitsu практически сразу показало положительный эффект. Так, проведенный на этапе передачи услуг анализ использования ресурсов СХД и последующая оптимизация дали возможность компании Юлмарт отложить закупку новых дорогостоящих систем хранения.

Подробнее