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서비스팩

제한보증¹⁾(Warranty)이상의 Service Level 제공과 모든 기술 지원에 대하여 유상으로 Service를 제공하는 상품

24 X 365 SLA Upgrade	24 x 365 장애접수, 당일 현장대응(4Hr 도착)

H/W설치	구축 사전협의, Option장착, Rack장착
Start up	OS 설치와 검수 완료 시 까지의 Q/A(유선 대응) 대응
HA구성	MSCS(Microsoft Cluster Service) 구축

OS기술지원	Windows 계열 OS에 대하여 한국후지쯔 엔지니어에 의한 Trouble Shooting 기술 지원
상주	엔지니어가 고객 Site에 상주하면서 기술을 지원
구성변경	OS 재설치, 타 제품 접속 변경 등 엔지니어의 기술 지원이 필요한 작업
정기점검	운영중인 시스템에 대한 장애 사전 예방 목적으로 정기적 점검
이설	서버, 클라이언트, Network장비, 설비 등의 재배치, 이동후의 재설치

※ 모든 서비스팩에 대해 제한보증의 “ 보증제외 “ 사항을 동일하게 적용 함

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