法人向け製品の故障・修理の相談窓口

対象製品

  • IAサーバ(PCサーバ)
    • PRIMERGY(プライマジー)
    • PRIMERGY6000(プライマジー6000)
  • UNIXサーバ
    • SPARC Servers / SPARC Enterprise(スパーク・エンタープライズ)
  • 基幹IAサーバ
    • PRIMEQUEST(プライムクエスト)
  • ネットワークサーバ
    • IPCOMシリーズ
  • ストレージ ETERNUS(エターナス)
    • ストレージシステム
    • ストレージネットワーク機器
  • ネットワーク製品
    • WAN(ルータ、セキュリティ)
    • LAN(スイッチ、無線LAN)
    • 音声・テレフォニー
  • プリンタ
    • XLシリーズ
    • FMPRシリーズ
  • システムプリンタ
    • PS5000シリーズ
    • VSPシリーズ
    • VSシリーズ

※流通業向け製品(POSシステム、モバイルハンディ)の修理・故障ご相談窓口について、はこちらをご覧ください。

保守・運用支援サービス「SupportDesk」をご契約のお客様

ご契約のお客様専用の電話で故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
SupprtDesk受付窓口は「ご利用の手引き」のご利用方法に記載された電話番号をご覧ください。

ハードウェア保守サービスをご契約のお客様は、お客様担当のサービスエンジニアの電話にて、故障・修理のお問い合わせを受け付けております。担当サービスエンジニアの連絡先がご不明の場合は、当社担当営業または販売パートナーにお問い合わせ下さい。
サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合は、製品をご購入された際の当社担当営業または販売パートナーにご連絡ください。

サポートサービス(SupportDeskなど)未契約のお客様

製品保証期間中の保証書による修理のお申し込み、または製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合の修理

Webフォームでのお申し込み

Webフォームでのお申し込みができます。お申し込みいただいたお客様には、問診・受付のため、ハードウェア修理センターよりお電話を差し上げます。お急ぎの場合はお電話でのお申し込みをお願いします。

電話でのお申し込み

0120-422-297 (通話無料)

受付時間 : 午前9時から午後5時まで(土・日・祝日・当社指定の休業日を除く)
音声ガイダンスにしたがって、お進み下さい。

製品保証期間中の保証書による修理

お手元の保証書または、下記製品ページにてご確認ください。

製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合の修理

製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合は、「パーコール修理サービス」にてご対応します。
サービスの対象製品/作業時間に応じ、技術料/部品代/交通費などのサービス料金を、ご依頼の都度、申し受けます。なお、サービス対象外となる製品もございますので窓口にてご確認ください。

  • パーコール訪問修理サービス
    当社指定のサービスエンジニアによるオンサイト修理を行ないます。
  • パーコール引取修理サービス
    製品を引き取り後に修理を行ない、ご返却いたします。引取りからご返却までの日数は約7日間です。
    故障内容によってはそれ以上かかることもありますので、あらかじめご了承ください。
  • 注1
    PRIMERGY用無停電電源装置(UPS)について、製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合は、ご依頼の都度、サービス料金を申し受け、バッテリー交換をします。

保守・運用支援サービス「SupportDesk」のご案内

お客様ITインフラの安定稼働を実現するために、SupportDeskのご契約をおすすめいたします。
SupportDeskご契約により、障害の未然防止を図り、万一の際には迅速な対応を行います。
各種サービスをご用意していますので、お客様の運用にあわせて、選択いただけます。

ページの先頭へ