よくある質問
よくある質問
物品管理 for Windows V4のインストールについての質問
- インストール後、環境設定ボタンしか利用できません。
- 環境設定画面のバックアップタブにて、バックアップ先を指定してください。
その後、オプション選択画面より、各オプションのパスワードを入力してください。
各オプションのパスワードは、納品時に同封しております「パスワード通知書」をご確認ください。 - 物品管理 for Windows V4へログインしようとすると、「予期せぬエラーが発生しました」と表示されました。
- 物品管理 for Windows V4の起動には、Access Database Engine 2010が必要となります。
インストールCDまたはアップデートCDの[TOOL関連]フォルダ内のAccess Database Engine 2010(x64)をインストールしてください。
物品管理 for Windows V4の操作方法についての質問
- 物品管理 for Windows V4にログインする際に「他の端末で使用中です。」メッセージが表示され，ログインできません。
- 同一のログインIDで他の端末で利用している場合や、物品管理 for Windows V4を強制的に終了した場合などに、物品管理 for Windows V4にロックがかかります。
ログイン画面下部の「Copyright 2019 FUJITSU LIMITED」の文字をダブルクリックしてください。
「すべてのロック情報を解除しますか？」メッセージが表示されますので、「はい」をクリックしてください。
その後、ログインID、パスワードを入力してログインを行ってください。
「物品管理 for Windows V4 L01B」以前のバージョンをご利用の場合、ロック解除のためのパスワードが必要となります。
ロック解除パスワードに関するお問い合わせについては、年間サポートサービスの加入・未加入に関わらず、対応致しますので、問い合わせ先のE-mailまでご連絡ください。 - 物品情報データ取込画面から、物品情報CSVファイルの取込時に、「CSVファイルが存在しません」とメッセージが表示されています。
- SEABISから出力されたファイル名から名称を変更している場合、データ取込ができません。出力されたファイル名のまま、データ取込を実施してください。
- マスタ情報データ取込画面から、マスタ情報CSVファイルの取込時、「分類マスタがありません」メッセージが表示されます。
- 分類、細分類、種類、品目、細目、部署１、部署２、官署、設置場所マスタのCSVファイルが必要です。
各マスタは、SEABISから圧縮ファイルにて出力されます。全て回答し、1つのフォルダに纏めてください。
マスタ情報データ取込画面にて、1つに纏めたフォルダを参照先に指定し、取込を行ってください。 - SEABIS側で廃棄した物品を物品管理 for Windows V4へ反映する方法はありますか？
- SEABISにて、不在物品の物品情報CSVファイルを出力し、物品情報データ取込を実施してください。
- バーコードオプションで、使用する携帯機器に指定はありますか?
- 弊社指定の携帯機器にて、ご利用ください。
- 携帯機器とPCを接続し、データ取込・出力を実施したが、取込・出力ができません。
- 「
携帯オプション注意事項 (1.86 MB )」をご確認ください。 - しばらく使用していなかった携帯機器を充電しても、充電中の赤いランプが灯らない/点滅していて、充電ができません。
- 電池パックを外して数時間放置後、充電を行ってください。
その際、携帯の設定（日付など）が初期化されている場合、初期設定処理が必要となります。
再充電後、携帯機器の日時設定を確認してください。
初期設定方法については、弊社へお問い合わせください。
携帯オプション注意事項
アフターサービスについての質問
- 操作がわからなくなった場合は?
- 年間サポートサービスをご契約いただいておりますお客様に対して、QAサポートをご提供しております。
なお、QAサポートご希望の場合、年間サポートサービスのご加入が必須となります。 - 訪問して、操作説明をしてもらうことはできますか?
- 「物品管理 for Windows 導入教育サービス」をご契約ください。
専任の担当者が、直接訪問し、操作説明を実施致します。 - 運用中、不具合が発生した場合は?
- 弊社、サポートセンターにご連絡ください。内容をお伺いした上で、対応策を検討させていただきます。
（注）なお、原因が弊社のバグである場合は、対応モジュール（レベルアップ版）を後日送付させていただきます。
レベルアップは、いくつかの対応をまとめて行うため、時間を要する場合があります。（緊急障害時を除く）
本製品に関するお問い合わせ
本製品に関するお問い合わせは、以下の方法で受付いたします。
物品管理 for Windows に関するお問い合わせ
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