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デジタルマーケティング体系 CX360 コンセプトカタログ

FUJITSU Digital Marketing Platform CX360

FUJITSU Digital Marketing Platform CX360

多種多様なデータを組織横断的に共有・活用するためのプラットフォームソリューションから、マーケティングのエキスパートによる人的支援までを網羅。一人ひとり異なる「個」を正確に捉え、個客に的確にヒットするリアルタイムアクションへとつなげることで、顧客体験価値の継続的な向上とビジネス競争力を強化。
「リアルタイム×パーソナライズ」でマーケティングを進化させる FUJITSU Digital Marketing Platform CX360 のコンセプトや特長、お客様のメリットをご紹介。

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ホワイトペーパー

企業のデジタルマーケティングへの取り組みとデジタル化への意識に関する調査

企業のデジタルマーケティングへの取り組みとデジタル化への意識に関する調査

調査レポートDMPマーケティングオートメーション

企業のデジタルマーケティングへの取り組みが広がっている。マーケティングオートメーション(MA)やデータマネジメントプラットフォーム(DMP)の導入、さらには、デジタルマーケティングの専門部署を設置して、成果をあげている企業の成功事例がある。その一方で、デジタルマーケティングに取り組んでいるものの、成果をあげられていない企業も多い。その違いはどこからくるのか。企業のデジタルマーケティングへの取り組み状況や課題などを明らかにするアンケート調査を実施した。
調査結果から、企業のデジタル化に対する業種ごとの体感の差やデジタルマーケティングへの取り組みの違いが明らかになった。

調査テーマ:企業のデジタルマーケティングへの取り組みとデジタル化への意識に関する調査
調査実施:2016年9月
調査方法:郵送告知、Web回答
調査対象:売上高上位1万社のマーケティング担当
回収数:842社
調査分析:株式会社 富士通総研

  • デジタル化がもたらす企業やビジネスの変化
  • デジタル化による販売や営業活動における変化
  • デジタルマーケティングへの取り組み状況
  • デジタルマーケティングに取り組む目的
  • デジタルマーケティング手法・ツールの導入状況
  • デジタルマーケティングに取り組んでいない理由

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「顧客中心の時代」を勝ち抜くために強化すべきはカスタマーエクスペリエンス

「顧客中心の時代」を勝ち抜くために強化すべきはカスタマーエクスペリエンス

カスタマーエクスペリエンスパーソナライズDMP

デバイスや通信環境の変化によりインターネット環境がさらに身近になった昨今、豊かなデジタルライフを楽しむ消費者との「つながり」をさらに強化するため、企業は消費者一人ひとりが必要とする情報やサービスを、最適なタイミングで届けることが求められるようになった。多種多様なチャネル(接点)それぞれにおいて、消費者の体験価値を最大化させるためには、戦略的かつ全方位的なデータ活用が不可欠となる。これらを実現するため、富士通は常に最新技術と効率的なICT活用を提案してきた。

  • 快適なデジタルライフの普及が企業のマーケティングを変えた
  • パーソナライズの高度化を阻む、"顔の見えない"顧客層の出現
  • "顔の見えない顧客"を理解する「DMPソリューション」も登場
  • デジタルマーケティングとは継続的な事業拡大を実現するエンジン
  • 総合的にマーケティングを支援するケイパビリティ

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一筋縄ではいかないパーソナルマーケティング多様化する消費者の“今”を捉える

一筋縄ではいかないパーソナルマーケティング多様化する消費者の“今”を捉える

カスタマーエクスペリエンスパーソナライズCX360

デジタルマーケティングを実践する取り組みが広がっている。様々な業種・業態の企業が「多様化する消費者一人ひとりを捉えたパーソナルマーケティング」に投資し始めた。各社が注力するポイントは、顧客一人ひとりの状態の“リアルタイム”な把握と、顧客の属性や嗜好、状態に応じてアプローチを変える“パーソナライズ”の両立だ。多くの企業がこのゴールに向かう過程で様々な課題に直面し、その解決に取り組んでいる。デジタルマーケティングの最前線を追った。

  • ICTだけで不十分、右脳分野のマーケティングノウハウが求められる
  • マーケティング実践企業の悩みに応える三つの価値
  • 百戦練磨の専門家集団の力を結集
  • 社外プロフェッショナルの力も取り込む

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分断されたDBが阻む「パーソナライズ」マーケティング部門の望みを叶えるICT基盤とは

分断されたDBが阻む「パーソナライズ」マーケティング部門の望みを叶えるICT基盤とは

カスタマーエクスペリエンスパーソナライズXDP

最新のデジタルマーケティングでは、顧客一人ひとりの情報を把握する“パーソナライズ”と、顧客の今の姿を知る“リアルタイム”の両立が強く求められている。しかし、ICTの視点で考えると、これを実現するのは容易ではない。既存の業務システムは顧客との接点(チャネル)ごとに個別に作られ、データが分断されている上に、リアルタイム性にも欠けるからだ。リアルタイムなパーソナライズを望むマーケティング部門の要求に応えるにはどうすればよいのか。解決策を探った。

  • 業務を妨げることなく顧客と業務のデータを統合
  • 悩ましい分析手法の確立、AIも駆使してリアルタイムに施策実行
  • ソーシャルからの流入数を最大300%増に

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「顧客を理解する」ためのデータ分析が、マーケティングの勝敗を左右する

「顧客を理解する」ためのデータ分析が、マーケティングの勝敗を左右する

BtoBマーケティングアナリティクスマーケティングオートメーション

人口減少などを背景に将来の国内市場の縮小が予想される中、多くの日本企業が新しい市場開拓や顧客獲得による事業成長の道を模索している。日本企業が激しいグローバル競争を生き抜くには、デジタル技術を活用してビジネスプロセスやビジネスモデルを変革することが不可欠だ。
とりわけデジタル活用の重要性が高いのがマーケティングである。企業はBtoC(企業対個人)にとどまらずBtoB(企業対企業)の事業においてもデジタルマーケティングに取り組む必要に迫られている。その成否を握るのは、顧客を理解するためのデータ分析と顧客の購入意欲を高めるためのコンテンツ提供にある。

  • 購買行動の変化が企業マーケティングのデジタル化を迫る
  • BtoBで立ち遅れた日本企業のデジタルマーケティング
  • 日本企業がデジタルマーケティングで成果を得るために必要なこと
  • ターゲット顧客を理解するために不可欠なのはデータ
  • コンテンツ作りにもデータ分析を応用

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データ統合なくしてデジタルマーケティングは成功しない――事例に見る秘訣とは?

データ統合なくしてデジタルマーケティングは成功しない――事例に見る秘訣とは?

構築事例DMP

生活者や顧客企業のニーズを可視化し、対象層ごとにきめ細かなマーケティングを行うデジタルツールが一般化してきた。効果を上げるためには、社内にある顧客データを統合し、属性や行動情報を一元化しておくことが前提条件となる。しかし、いざ実行しようとすると、既存システムとのつなぎこみや目的に沿ったカスタマイズなど多面的な取り組みが欠かせず、マーケティング担当者にとっては大きな課題だ。富士通が実際に関わったデータ統合の現場から、デジタルマーケティングを成功させるデータ統合のポイントを明らかにする。

  • マーケティングツールが威力を発揮しない理由
  • 「部門別」データ管理の壁を破れ
  • 「横串にしたデータ」から見込み客が見えてくる
  • マーケティング対象を自由自在に絞り込む
  • 膨大なデータを使いやすい形に加工する

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デジタルマーケティングソリューション カタログ

マーケティング機能統合型Webコンテンツ管理システム Sitecore Experience Platform

マーケティング機能統合型Webコンテンツ管理システム Sitecore Experience Platform

世界50か国、32,000サイト以上で利用されているWebコンテンツ管理ソフトウェア。多機能かつ使いやすいコンテンツ管理とマーケティング機能を統合。
カスタマーエンゲージメントに最も重点をおいた Sitecore Experience Platform がデジタルマーケティングを実現する3つのキーワード、「マーケティングオートメーションを活用したサイト運営」、「会員制サイト構築」などの活用例をご紹介。

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ECサイト構築ソリューション SNAPEC-EX

ECサイト構築ソリューション SNAPEC-EX

効率的な「ECサイト運用」を可能とするフルフィルメントサービス、店舗・ECサイト・通販など複数のチャネルに対し個客ごとに最適なキャンペーンを実施する「プロモーション」、顧客分析やターゲットに応じたプロモーション施策を立案する「マーケティング」の3つのサービスを統合。
オムニチャネル時代のECビジネス拡大に貢献する SNAPEC-EX のソリューション体系や4つの特長、多様な業種・業態のECサイトに対応できる製品ラインナップ、業務テンプレートのほか、ネットスーパー、ギフトショッピング、メーカー直販サイトでの活用事例をご紹介。

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