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デジタルマーケティング コラム

デジタルマーケティング実践に役立つコラムをご紹介します。

デジタルマーケティングに関するコラム

インターネットやデータ分析を駆使した最先端のマーケティング手法について、企業の活用事例を交えながら富士通総研 田中 秀樹が解説します。

マーケティング3.0

「マーケティング3.0」とは、“マーケティングの大家”フィリップ・コトラー、ヘルマワン・カルタジャヤとイワン・セティアワンによって提唱されたソーシャルメディア時代のマーケティングの考え方です。「マーケティング3.0」の基本について解説します。

ソーシャルメディア活用

ソーシャルメディアを活用することは、企業の顧客接点力の強化に効果的です。企業のソーシャルメディア活用法について解説します。

キュレーション

「キュレーション(curation)」とは、インターネット上にある膨大なコンテンツや商品の中から独自の基準で選別・編集することです。「キュレーション」の意味や取り組みについて、事例を交えながら解説します。

O2O(Online to Offline)

「O2O」とは、Online to Offlineの頭文字を取ったもので、「インターネット(オンライン)の活動を実店舗(オフライン)に活かすこと」を意味します。「O2O」の効果について、具体的な事例も交えながら解説します。

グローバルWebブランディング

「グローバルWebブランディング」とは、グローバルビジネスを展開している企業のWebデザインやコンテンツを統一することです。「グローバルWebブランディング」の取り組み方について解説します。

Webサイトを活用したBtoBマーケティング

BtoB企業サイトがビジネスに貢献するためには、自社の購買プロセスを見える化して、サイト訪問者のニーズに応えるように企業サイトをリニューアルすることが重要です。Webサイトを活用したBtoBマーケティングの概要について解説します。

ソーシャルリスニング

「ソーシャルリスニング(Social Listening)」とは、Twitterやブログなどソーシャルメディア上で交わされるユーザーの自然な会話を収集・分析し、リスク管理や商品開発などのビジネスプロセスで活用することです。「ソーシャルリスニング」から得られる価値や活用領域について解説します。

レコメンデーション

「レコメンデーション」とは、ユーザーの購買履歴や属性情報などに基づいて、適切な商品やサービスを推奨することです。「レコメンデーション」の仕組みやアルゴリズムの進化について解説します。

マーケティングオートメーション01

「マーケティングオートメーション(MA: Marketing Automation)」とは、個別メールの配信やアクセス分析など、マーケティング活動における手間のかかるルーティン作業を自動化することです。「マーケティングオートメーション」の概要について解説します。

デザイン思考

「デザイン思考(Design Thinking)」とは、デザイナーの感覚と手法をビジネスに利用できるように体系化したものです。「デザイン思考」の基本について解説します。

機械学習のマーケティング適用 ~ユーザー行動を読み解いてビジネスに役立てる~

「顧客の行動を分析し理解を深め、最適な商品や情報をレコメンドする際に、機械学習(Machine Learning)」を活用するなど、マーケティング分野での適用事例をご紹介いたします。

インサイドセールス ~ホットリードを見極める効果的な手段~

電話やEメールなどの非対面チャネルを使った営業活動「インサイドセールス」が関心を集め始めました。デジタルマーケティングを活用したインサイドセールスの事例について具体的にご紹介します。

ドメインポリシー ~グローバルとデジタルマーケティングで見直しが必要に~

企業内でのドメイン名取得基準や体系などの「ドメインポリシー」を見直す企業が出始めました。なぜ今、見直しが必要になっているのでしょうか。その理由を詳しくご紹介します。

マーケティングオートメーション02:BtoB企業が成果を挙げるために必要なこと

BtoB企業を中心として、マーケティングオートメーション・ツールを導入する企業が増えています。ただ 活用できている企業とそうでない企業で二極化が進んでいるようです。調査結果も交え、マーケティングオートメーション活用の秘訣をご紹介いたします。

BtoBマーケティングで効果を挙げるコンテンツの作り方

デジタルマーケティングの実践において、マーケティングオートメーションの導入後に「コンテンツ」がないという話をよく聞きます。具体的にどのような「コンテンツ」が必要なのか事例を交えてわかりやすくご紹介いたします。

ビジネストレンド・先進技術に関するコラム

企業が注目するビジネス成長戦略や新しいビジネスモデルを支える先進技術について、企業の取組み事例を交えながら富士通総研 田中 秀樹が解説します。

カスタマー・ジャーニー

「カスタマー・ジャーニー(Customer Journey)」とは、ユーザーがどのような接点を経て商品やサービスを購入するか、というプロセスを旅に例えた言葉です。「カスタマー・ジャーニー」を作成する意味や目的について解説します。

リードナーチャリング

「リードナーチャリング」とは、見込み客(lead: リード)を育成 (nurturing: ナーチャリング)して受注に結びつけるプロセスの管理手法のことです。「リードナーチャリング」の意味や基本について解説します。

ユーザーエクスペリエンス

「ユーザーエクスペリエンス(UX: User eXperience)」とは、製品やサービスなどを利用して得られる「ユーザー体験」のことです。「ユーザーエクスペリエンス」の意味や手法について解説します。

DMP(Data Management Platform)

「DMP(Data Management Platform: データ・マネジメント・プラットフォーム)」とは、広告主を中心とした事業会社が、自社と外部の様々なデータを一元管理・分析する基盤のことです。「DMP」の意味について解説します。

DFO(Data Feed Optimization)

「DFO(Data Feed Optimization: データ・フィード・オプティマイゼーション)」とは、ECサイトの新規客を増やすために、アフィリエイトなどの集客チャネルに登録する商品データを最適化することです。「DFO」への取り組み方について解説します。

コンテンツマーケティング

「コンテンツマーケティング(Content marketing)」とは、企業がターゲットとしているユーザーにとって価値がある情報を提供し、ユーザーに企業の収益につながる行動をうながすことです。「コンテンツマーケティング」の意味や効果について、事例を交えながら解説します。

プラットフォームビジネス

「プラットフォームビジネス」とは、「他のプレイヤーが提供する製品・サービス・情報と一緒になって、初めて価値を持つ製品・サービスを提供するビジネス」のことです。「プラットフォームビジネス」の意味について、LINEの事例を交えながらご紹介します。

ジオフェンシング

「ジオフェンシング(Geofencing)」とは、マーケティング活用において、特定エリアに仮想的な「フェンス(柵)」を作る仕組みのことです。「ジオフェンシング」の基本について、活用例なども交えながら解説します。

人工知能(AI)

「人工知能(AI: Artificial Intelligence)」とは、「まるで人間のようにふるまう機械」のことです。デジタルマーケティング分野における「人工知能(AI: Artificial Intelligence)」の概要について、事例を交えながら解説します。

AR(Augment Reality: 拡張現実)

「AR(Augmented Reality: 拡張現実)」とは、目の前にある現実空間に、デジタル情報を重ね合わせて表示する技術のことです。「AR」について、「Zoff Mirror」や「IKEAカタログ」などのAR活用事例を交えながら解説します。

マルチデバイス対応

スマートフォン・タブレット端末を活用することは、企業の顧客接点力の強化に効果的です。スマートフォン・タブレット端末の活用法やマルチデバイス対応について解説します。

アカウント・ベースド・マーケティング ~デジタルで営業方法を進化させる~

アカウント・ベースド・マーケティング(Account-Based Marketing:ABM)」とは、大口顧客など対象を特定の企業(アカウント)に絞って個別アプローチするBtoBのマーケティング手法です。ここではデマンドジェネレーシヨンと比較しながらわかりやすく解説いたします。

チャットボット ~雑談からタスク達成・エンゲージメント構築に進化するか~

チャットボットとはリアルタイムでテキストの会話を行うプログラムのことです。ボット(bot)はロボット(robot)が語源で、タスクを自動で実行するものです。この活用例についてご紹介いたします。

消費者インサイト ~本人が気づいていない本音を洞察する方法~

消費者インサイトとは、消費者自身が気づいていない本音や動機のことです。消費費者の行動や購買がなぜ行われたのかを掘り下げるため、消費者インサイトが注目されています。

サブスクリプション ~安心感と発見を与える「使い放題」はビジネスを変える~

最近「使い放題」「聴き放題」のサービスが増えています。これらのサービスは「サブスクリプション」といい、新しいビジネスモデルとして注目されています。

デジタル革新~グローバルで既に89%の企業が取り組みを始める

人工知能(AI)やIoTなどデジタル技術が急速に進歩し、これらの技術を使ってビジネスを大きく革新させ始めました。このデジタル革新に多くの企業が取り組んでいます。富士通が2017年2月に実施した「グローバルデジタル革新調査」から、デジタル革新の実態を紹介します。

スマートスピーカー:音声対話の「環境知能」がライフスタイルを変える

設置型の音声対話端末「スマートスピーカー」が注目されています。製品開発や販売に関して様々な企業も取組初めています。

スポーツのデジタル活用: 競技パフォーマンスとファンエンゲージメントの向上

あらゆる業界で「デジタル活用」が進んでいますが、スポーツの世界でも「デジタル活用」が進んでいます。データ分析し競技に役立てる活用とファンとの「つながり」を築く活用も増えてきています。スポーツにおける「デジタル活用」を具体例を交えてご紹介いたします。

ワークショップ: 多様なメンバーと体感しながら短期間で集中検討

新規事業のアイディア創出や業務改善などでワークショップを活用する企業が増えています。「デザイン思考」を取り入れ、最先端テクノロジーを体感できる「場」で開催する新たなアプローチ手法をご紹介いたします。

オムニチャネルに関するコラム

大手小売企業が相次いで戦略や取組みを強化したことで、 オムニチャネルの注目度が高まっています。オムニチャネルについて、具体的な取組み事例を交えながら、富士通総研 田中 秀樹が解説します。

オムニチャネル

「オムニチャネル」とは、顧客との接点になっている全てのチャネルを融合させることです。「オムニチャネル」の意味や、他の顧客接点チャネルとの違いについて解説します。

オムニチャネル時代の買い物体験

「オムニチャネル」とは、顧客との接点になっている全てのチャネルを融合させることです。テレビ通販とネット通販におけるスマートデバイスを使った「オムニチャネル時代の買い物体験」の概要について、事例を交えながら解説します。

オムニチャネル事例

「オムニチャネル」とは、顧客との接点になっている全てのチャネルを融合させることです。セブン&アイ・ホールディングスやメーシーズ、バーバリーなどの企業が取り組んだオムニチャネル事例をご紹介します。

リアルタイム・オファー

「リアルタイム・オファー」とは、O2Oにスマートフォンの位置情報を組み合わせたオファー(提案)のことです。「リアルタイム・オファー」について海外事例を交えながら解説します。

BtoBのECサイト活用

「BtoBのECサイト」とは、法人向けのECサイトのことです。「BtoBのECサイト」の活用法について解説します。

越境EC

「越境EC(Cross Border E-Commerce)」とは、国をまたがる、海外向けのネット通販のことです。「越境EC」の意味について解説します。

ECサイト

「ECサイト」とは、Web上で商品やサービスを販売するサイトのことです。「ECサイト」の意味や基本について解説します。

アパレルEC ~オムニチャネルで新たな顧客体験を提供する~

市場が縮小しているアパレル業界では、各社は生き残り策としてECサイトを活用したオムニチャネル戦略に力を入れています。アパレル各社のオムニチャネル戦略について、事例を交えてご紹介いたします。

小売店舗のデジタル化:デジタル技術でビジネスを革新する

AIやビッグデータといったデジタル技術はオンライン上のビジネスで活用されるだけでなく、リアルでも活用されてビジネスを革新しています。小売店舗を取り上げて、デジタル技術によるビジネス革新の事例を具体的に紹介します。

製造業のEC~売上拡大以外の目的とは

売上拡大以外の課題解決のため製造業でもECサイトを構築し、成果を挙げている企業が増えています。その課題と解決策について具体的にご紹介していきます。

株式会社富士通総研 ビジネス調査室 田中 秀樹
マーケティング戦略支援コンサルティング業務に従事。ネットビジネス領域では、ビジネストレンドと生活者動向を踏まえた上で、ECビジネスや企業のWebサイト活用を支援。
著書に『インターネット広告実践法』(共著)の他、『インターネット白書』等、寄稿も多数。

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