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PCサーバ PRIMERGYのサポートサービス

運用・保守サービス SupportDesk

PCサーバPRIMERGY(プライマジー)用のサポートサービスとして、「SupportDeskパック」「SupportDesk Standard」をご用意しています。お客様のご希望にあわせて、サービスをお選び下さい。

一部のPRIMERGYにおいて、お客様交換可能部品(CRU:Customer Replaceable Unit)を送付し、お客様での部品交換を実施いただく修理方式が選択可能です。
詳細は「ハードウェア故障時、お客様交換可能部品の配送による修理方式の新規導入について」 (191 KB/A4, 2 pages)をご覧ください。

SupportDeskパック(一括払い)

複数年のサポートサービスをパッケージ化した商品

サポート対象 サポート内容 サービス名

ハードウェア

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモート通報
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
イメージ

SupportDeskパック Standard
(PRIMERGY用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモート通報
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
イメージ

SupportDeskパック Standard [OSサポートなし]
(PRIMERGY用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • ハードウェアの定期点検(年1回)
  • リモートサポート
  • BIOS/ファームウェアのアップデート作業(定期点検時に実施)
  • 故障ハードディスクの引渡し
イメージ

SupportDeskパック
BIOS/ファームウェアアップデート・定期点検・保守交換ディスク引渡プラス OSサポート無
(PRIMERGY用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • ハードウェアの定期点検(年1回)
  • リモートサポート
  • BIOS/ファームウェアのアップデート作業(定期点検時に実施)
イメージ

SupportDeskパック
BIOS/ファームウェアアップデート・定期点検プラス OSサポート無
(PRIMERGY用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • リモートサポート
  • 故障ハードディスクの引渡し
イメージ

SupportDeskパック
保守交換ディスク引渡プラス OSサポート無
(PRIMERGY用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモート通報
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • 故障ハードディスクの引き渡し
イメージ

SupportDeskパック Standard [OSサポートなし 保守交換ディスク引渡付]
(PRIMERGY用)

詳細はこちら


2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモート通報
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • 故障ハードディスクのデータ消去
イメージ

SupportDeskパック Standard [OSサポートなし 保守交換ディスクデータ消去付]
(PRIMERGY用)

詳細はこちら


2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモート通報
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • バックアップデータの復元
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SupportDeskパック Standard [OSサポートなし サーバリストア付]
(PRIMERGY用)

詳細はこちら


2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモート通報
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • バッテリーバックアップユニット交換作業
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SupportDeskパック Standard [OSサポートなし RAIDバッテリー交換付]
(PRIMERGY用)

詳細はこちら


2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモート通報
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • BIOS/ファームウェアのアップデート
イメージ

SupportDeskパック Standard [OSサポートなし BIOS/ファームウェアアップデート付]
(PRIMERGY用)

詳細はこちら


2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
イメージ

SupportDeskパック Lite
[当日訪問修理]
(PRIMERGY用)

詳細はこちら


2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

  • 翌営業日以降訪問修理
  • 平日 9時~17時
イメージ

SupportDeskパック Lite
[翌営業日以降訪問修理]
(PRIMERGY用)

詳細はこちら


2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

ハードディスクキャビネット

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
イメージ

SupportDeskパック Standard
(PRIMERGY用ハードディスクキャビネット用)

詳細はこちら

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ

SupportDeskパック Lite
[当日訪問修理]
(PRIMERGY用ハードディスクキャビネット用)

詳細はこちら


2016年5月をもちまして、新規販売を終了しました。

UPS

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • バッテリー交換
  • ソフトウェアサポート
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
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SupportDeskパック Standard
(PRIMERGY用無停電電源装置(UPS)用)

詳細はこちら

SupportDesk Standard(月額払い)

サポート対象 サポート内容 サービス名

ハードウェア

OS
(Windows /
Linux(注1))

ミドルウェア

  • 当日訪問修理
  • 平日 8時30分~19時
    / 24時間365日
イメージ
  • リモート通報
  • ソフトウェアサポート
  • お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
  • ハードウェア定期点検
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SupportDesk Standard
(サーバ関連)

詳細はこちら

(注1)Linuxは年額払いとなります。

保証延長パック(一括払い)

サポート対象 サポート内容 サービス名

ハードウェア

  • 翌営業日以降訪問修理
  • 平日 9時~17時
イメージ

保証延長パック(翌営業日以降訪問修理)
詳細はこちら

富士通がおすすめするLinuxソリューション

SupportDesk Standard(Linuxサポート)

ハードウェア・ソフトウェアの一括受付による、問題解決支援のほか、幅広いOSS(オープン・ソース・ソフトウェア)をサポート。また、Redhat社との強力なパートナーシップのもと、RedHatNetwork(R)をはじめとする、様々なサービスを提供します。

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