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SupportDesk Option

基本サービスをカスタマイズ

基本サービスにプラスして、BIOS/ファームウェアのアップデート作業や保守交換したディスクのお引渡しなど、サービスエンジニアの保守作業に付随したサービスを実施します。

SupportDesk 基本サービスの障害修理に加え、PRIMERGYのBIOSやファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービス

SupportDesk 基本サービスの障害修理に加え、ETERNUS NR1000F seriesのclustered Data ONTAPおよびETERNUS DX・AFシリーズのファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービス

トラブル時に保守交換したハードディスクを富士通が回収せず、お客様に引き渡すサービス

法人向けパソコン・タブレットPCのSupportDesk基本サービスではサービス対象外となる、不慮の事故による破損または損傷にも対応するサービス

SupportDesk 基本サービスの障害修理に加え、PRIMERGYのSASアレイコントローラカードに搭載されているバッテリーバックアップユニットを定期的に交換するサービス

富士通製ウルトラブック/タブレットPCのバッテリー交換および防水機能の再生サービス
防水機能再生サービスは2016年12月販売終了

ハードディスクの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービス

  • 定期点検

製品の標準定期点検回数に点検回数をプラスして定期点検を行うサービス

ICTインフラに精通した上級技術者がICT機器の管理作業を代行し、お客様の負荷軽減を支援するサービス

お客様に予めご用意いただいた「バックアップ媒体」および「リストア手順書」をもとに、サービスエンジニアがシステムの復元を実施するサービス

お客様作成のマスタデータを当社が保管・管理し、障害時にOSとアプリケーションを予めインストールしたディスクを用いて修理するサービス

お客様に予めご用意いただいた「バックアップ媒体」および「リストア手順書」をもとに、サービスエンジニアがシステムの復元を実施するサービス

保守部品をあらかじめお客様専用で確保・配備し、他のお客さまとの契約と分けて運用/管理を実施するサービス

サービスエンジニアが定期的にお客様先に訪問し、ご利用の当社製PCサーバの稼働状況やOSのセキュリティ状況を報告するサービス

サービスエンジニアが定期的にお客様先に訪問し、ネットワーク内のハードウェアの稼働率、資産情報(ホスト名、OS版数)を報告するサービス

サービスエンジニアが定期的にお客様先に訪問し、ネットワーク内のハードウェアの電源使用量や電源投入/切断状況を報告するサービス

オフィスやサーバルームにおいてご利用のハードウェアの稼働状況や設置環境の温度湿度等の計測結果をブラウザ上で随時閲覧できるサービス
2016年12月販売終了

イメージ

サービスエンジニア到着時間 検索

お客様からのコールを受けてから、サービスエンジニアがお客様先に到着する時間の目安を、地域別に検索できます。

カタログ・資料ダウンロード

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

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