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製品サポート(法人のお客様向け) カタログ・資料

「製品サポート」でご紹介しているサービスのカタログです。
システム規模やメーカーにとらわれないハードウェア、ソフトウェアのサポート・保守やICTの運用管理など、富士通の法人向け製品サポートは、幅広くご利用いただくことができます。

ご希望のカタログ名をクリックして、PDFファイルをダウンロードしてください。

総合カタログ

SupportDesk (1.83 MB /A4, 4 pages)

保守・運用支援サービス「SupportDesk」のサービス・ラインナップのご紹介です。

基本サービス

ご利用の手引き

SupportDeskパック Lite/SupportDeskパック for Android™ /保証延長パック ご利用の手引き (578 KB/A4, 17 pages)

「SupportDeskパック Lite」「SupportDeskパック for Android™」「保証延長パック」をご購入のお客様が対象となります。

SupportDesk Standardをご契約のお客様は、お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」にログインして、ご利用の手引きをご覧ください。

保守サービスプラス

データセキュリティ(保守交換ディスク引渡) (952 KB/A4, 2 pages)

保守交換したハードディスクの回収をせずお客様に引き渡すサービスです。

データセキュリティ(保守交換ディスクデータ消去) (719 KB/A4, 2 pages)

ハードディスクの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービスです。

復旧支援(PCリカバリー) (590 KB/A4, 2 pages)

マスタデータを当社が保管・管理し、障害時にOSとアプリケーションを予めインストールしたディスクを用いてスピーディーに復旧するサービスです。

復旧支援(PCリストア) (260 KB/A4, 2 pages)

PCのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

復旧支援(サーバリストア) (596 KB/A4, 2 pages)

PCサーバのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

復旧支援(ソフトRAID再構築[Solaris]) (598 KB/A4, 2 pages)

SPARC Enterprise/SPARC M10のトラブル時に、当社サービスエンジニアがソフトウェアRAIDシステムを再構築するサービスです。

インフラ管理支援(稼働状況照会) (553 KB/A4, 2 pages)

オフィスやサーバルームにおいてご利用のハードウェアの稼働状況や設置環境の温度湿度等の計測結果をブラウザ上で随時閲覧できるサービスです。

予防保守(システム状態通知) (523 KB/A4, 2 pages)

お客様が常時稼働状況を監視しなくても、装置や室内環境及びネットワーク機器等の異常やエラーを通知するサービスです。

予防保守(RAIDバッテリー定期交換[PRIMERGY]) (286 KB/A4, 2 pages)

PRIMERGYのSASアレイコントローラカードに搭載されているバッテリーバックアップユニットを定期的に交換するサービスです。

予防保守(BIOS/ファームウェアアップデート) (348 KB/A4, 2 pages)

PRIMERGYのBIOSやファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービスです。

予防保守(リモート通報[Windows]) (271 KB/A4, 2 pages)

ハードウェアトラブルのリモート通報機能に加え、死活監視およびWindows OSの重大障害の通報を行うサービスです。

定期レポーティング(安定稼働状況レポート) (675 KB/A4, 2 pages)

PCサーバの稼働状況やOSのセキュリティ状況を定期的に訪問し、報告するサービスです。

定期レポーティング(インフラ稼働状況レポート) (732 KB/A4, 2 pages)

ネットワーク内のハードウェアの稼働率、資産情報(ホスト名、OS版数)を定期的に訪問し、報告するサービスです。

定期レポーティング(設置環境状況レポート) (589 KB/A4, 2 pages)

ネットワーク内のハードウェアの電源使用量や電源投入/切断状況を定期的に訪問し、報告するサービスです。

運用サービスプラス

システム監視(標準モデル) (403 KB/A4, 2 pages)

システム監視(簡易モデル) (883 KB/A4, 2 pages)

お客様システムやネットワーク機器を富士通サポートセンターからリモート監視を行うサービスです。

システムマネジメント (767 KB/A4, 2 pages)

お客様のシステム構成や運用形態を把握した専門技術者によるワンストップ窓口をご提供するサービスです。

システムオペレーション (449 KB/A4, 2 pages)

サーバの起動/停止や定期ジョブの実施など、定期的なお客様運用作業をお客様に代わって実施するサービスです。

LCMサービス(ICT運用管理)カタログ・資料はこちらからご確認ください

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