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Fujitsu

Japan

運用フェーズ

サービスの特長

運用フェーズ

24時間、全国8,500名の運用体制で、利用者対応や運用管理、トラブル対応等の運用サービスを提供します。

  • 日々の運用の中で各種運用情報を収集・集約
  • PDCAサイクルを徹底し、サービス品質維持と継続的な運用改善を実現
  • 専門技術者により、一貫した高いサービス品質を提供

LCM運用サービスとSupportDeskについて、
統合・シンプル化を図り、新商品として提供

お客様によりベストな組合せで提供できるように、LCMの核となるLCM運用サービスとSupportDeskについて、統合・シンプル化を図り、新商品として提供を致します。

サービスメニュー

SupportDesk

多様なオープンプラットフォームの安定稼働を強力にサポートする運用・保守サービスです。

icon-point.gif基本サービス

富士通製品および他社製のハードウェア製品保守、ソフトウェアサポートを行います。クライアント製品向けハードウェア修理に特化した簡易サポートから、基幹システムやマルチベンダーシステム向け製品サポートまで、システム規模に関わらず幅広く対応します。

icon-point.gifSupportDesk Option

基本サービスに加え、定期的な稼働状況報告やトラブル発生時のデータ復旧支援など、サービスエンジニアの保守作業に付随したサービスを実施します。

icon-point.gif運用サービスプラス

複雑化するICTシステム運用の見える化と最適化に向けた支援を行います。

MISマルチベンダーサービス

お客様のIT機器全般の保守用件や役務作業を、富士通が一括窓口で対応します。

グローバルオンサイトオペレーションサービス

世界約180ヵ国で、ITデバイスの予備機交換や機器増移設対応をお客様に代わり実施します。

パッチ見える化サービス

サービスエンジニアがお客様先に訪問。サーバの状態確認を行い、レポーティングします。

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

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(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)