株式会社百五銀行 様 導入事例

1878年（明治11年）創立の株式会社百五銀行様は、三重県を代表する歴史のある銀行です。同行が現在取り組んでいる中期経営計画の中で、大きな柱として位置づけられたのが、新しい働き方の実現です。旧情報基盤IBM Notes（以下、Notes）の老朽化と本社移転を機に、富士通が実践するグローバルコミュニケーション基盤に刷新することを決断し、同行は新しい働き方実現への第一歩を踏み出しました。

導入の経緯

富士通自身が社内実践し、全行員に定着するまでの手厚い技術サポートを含んだ提案内容を評価して富士通を選択

新しい「知恵の環システム」の開発にあたって、同行では、まず現場のニーズ・要望に耳を傾けることからはじめました。システム統括部 システム企画課長 田中伸治 氏は、次のように説明します。

「プロジェクトがスタートする前に、システム部門だけでなく、営業部門や各営業店も含めた現場スタッフ約20名に集まってもらい、合宿を行いました。そこで新しい『知恵の環システム』に求めることを集約し、それをRFPとしてまとめました」（田中氏）

各ベンダーは、このRFPに基づいて提案を行い、最終的に選択されたのが、富士通が自社実践を進めるグローバルコミュニケーション基盤を中心とする提案でした。選択の理由を、田中氏は次のように説明します。

「旧知恵の環システムの仮想デスクトップ基盤（VDI）で富士通の製品を導入し、長いお付き合いだったこともありますが、何より富士通自身が情報基盤として社内活用し、多くのノウハウを蓄積していたことが大きい理由でした。また当行では、基幹システムにマイクロソフト社製品を採用し、これらの製品情報をある程度把握していたこともあり、マイクロソフト社製品で統一した方が全体最適できると判断しました。さらに、富士通の提案には、開発だけでなく、運用開始後の手厚い技術サポートも含まれていたことが、大きい後押しとなりました」（田中氏）

こうして、2015年5月、富士通の提案が正式に採用され、同年7月から開発プロジェクトがスタートしました。

旧情報基盤からの移行、ポータル画面のデザインなどのハードルを乗り越えて実現した新「知恵の環システム」

開発におけるハードルの1つが、NotesからMicrosoft SharePoint（以下、SharePoint）への移行でした。10年以上にわたってNotesを活用してきたため、その画面や操作性に慣れたユーザーが多かったのです。

「旧情報基盤のアプリケーションは、業務ごとに細かくカスタマイズされていました。それを1つずつ分析し、グループ分けしたうえで、移行方針を立てたのですが、データベースごとに主管部署が異なるため、SharePointに移行できる機能／できない機能を現場の担当者に丁寧に説明して回る必要がありました。その際は、富士通の担当者が我々といっしょに担当部署まで出向き、コミュニケーションをとってくれたので、たいへん助かりました」（門前氏）

なお、旧情報基盤の移行において、富士通はグループ企業からスペシャリストをアサインし、専門チームを編成して支援。膨大な数のデータベースを約4分の1まで絞り込み、移行を実施しました。

プロジェクトにおいて、2つ目の高いハードルとなったのが、新しい「知恵の環システム」の顔となる行内ポータル画面でした。特に他部署の利用者からの様々な要望に苦慮したと、田中氏は次のように振り返ります。

「当初は、他行のポータルをベースにデザインを作って行内の様々な関連部署に見せたのですが、『文字が多すぎる』『堅苦しい』……など、多くの意見が出ました。その意見を反映して、富士通に何度もデザインを修正してもらいました。最終的には、新しい知恵の環システムに相応しいポータルに仕上がったと思います」（田中氏）

もともと、百五銀行様は先進的な取り組みに積極的な銀行として知られています。たとえば、最近ではFintechを活用し、スマートフォンで公共料金や税金などの払込票に記されているバーコードを読み取り、預金口座からの支払い手続きが完了する、銀行初のサービスに取り組んでいます。

田中氏も「当行の経営陣は、お客様に新しいサービスを提供するなら、まずは自分達が体験すべきだと日頃から言っています。そのため、行内ポータルの構築にあたっても、『昔ながらの銀行を作るな』と言われていたのです」と語ります。

こうして、約1年半の開発期間をへて、2017年1月、新しい「知恵の環システム」が正式に稼働を開始しました。

田中 伸治 氏
株式会社百五銀行
システム統括部 システム企画課長

今後の展望

「知恵の環システム」の活用をさらに推進し、在宅勤務やモバイル活用などの新しい働き方の実現も目指す

新しい「知恵の環システム」は、まだ動き始めたばかりです。このため、今後は新しい「知恵の環システム」の浸透活動にシフトする必要があると、システム統括部 課長 伊藤昌澄氏は次のように強調します。

「稼働して1ヶ月ですから、まだ機能や操作に慣れている段階です。これからは、用意されている機能や便利な使い方、活用方法を、我々IT部門から積極的に情報発信していく必要があります。同じ情報基盤を活用している富士通には、ぜひ引き続き支援をお願いしたいと思います」（伊藤氏）

また、情報基盤が刷新されたことで、在宅勤務やモバイル活用といった、次の展開への期待も高まっています。

「中期経営計画のテーマである働き方改革を推進するため、『働き方改革推進室』という新しい部署を作って、会議時間の短縮やペーパーレス化など、さまざまな取り組みを行っていますが、次のステップは在宅勤務や行内外でのタブレット活用です。その際、新しい知恵の環システムをどう活用するのか、まさにいま、議論がスタートしたところです」（田中氏）

じつは、百五銀行様は、2015年9月と2016年1月に、本部ビルが2棟竣工しました。新しいビルには、新しい働き方を実現するため、生産性の高いオフィスレイアウトやWi-Fi化など、さまざまな工夫が盛り込まれています。この移転が「知恵の環システム」刷新の直接のきっかけになったわけではありませんが、結果的にタイミングが重なったことで、両施策の相乗効果にも期待が高まっています。

「新しいオフィスには、新しい働き方を実現するためのインフラが整備されています。新しい『知恵の環システム』は、このインフラを活用する有効なツールになると思います。逆に、インフラが『知恵の環システム』の価値を引き上げることにもつながると期待しています」（田中氏）

中期経営計画のもと、創立140周年を迎える2018年に向けて、百五銀行様は新しい働き方の実現へ大きな一歩を踏み出しました。お客様へ高い付加価値を提供し、地域と共に成長する。それを支える新しい「知恵の環システム」の構築に貢献した富士通ですが、さらなる活用に向けた真価が問われる本番は、これから始まります。

伊藤 昌澄 氏
株式会社百五銀行
システム統括部 課長

［2017年4月6日掲載］

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