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富士通の取り組み

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introduction

富士通は、ITIL®の黎明期より、その策定と普及に貢献して来ました。

さらに、お客様により良い製品とサービスを提供するために、積極的にITIL®を自らの活動の中に取り入れています。

富士通は、ITサービスマネジメント分野において事実上の世界標準となったITIL®のフレームワークと、多くのお客様をご支援することで培って来た経験とノウハウを融合して、ITサービスマネジメントの企画から、設計、開発、運用、改善に至る、ライフサイクル全般に渡って、お客様を強力に支援します。

ITIL®へのグローバルな取り組み

富士通では、ITIL®発祥の地である英国の子会社のFujitsu Servicesのその道のエキスパートたちが、ITIL®の黎明期より ITIL®書籍の出版 (注1)や普及に協力してきました。

また、2006年にはitSMF UKにより、Fujitsu ServicesのプロジェクトがProject of the Yearに選出されるなど、その実践面でも高く評価されています。

日本においても、英国での経験も生かしつつ、いち早くこのITIL®をアウトソーシングサービスに適用するとともに、 日本でのITサービスマネジメントの実践の先頭を切り、またその普及にも率先して貢献しています。 2003年のITIL®の普及のための国際的団体であるitSMF Japanの立ち上げにおいては、主導的な役割を果たしてNPO法人としての設立を実現させました。

以降、理事会社としてコンファレンスやセミナーの実施、分科会への参画、ITIL®の試験や書籍の日本語化の支援(注1)など幅広く推進活動を行っています。



解説

注1: 日本語V3コア書籍 全5冊、2011版 全5冊を始め、20冊のITIL®オフィシャル書籍の翻訳レビュー、V3 Service Transition を始め 6冊の英語ITIL®書籍の執筆レビューに参加しました。

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