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導入事例

ITIL® および、ISO/IEC 20000の導入事例をご紹介します。
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コンサルティング

A県様

ITIL®を活用して情報システム運用の効率化を検討し実行。
その結果、効率化による運用コスト削減を実現。

ジスインフォテクノ株式会社様

ITIL®をベースとした運用のアセスメントを実施し実態を把握。
ITIL®適用によりインシデント件数を7割削減。

Systemwalker

塩野義製薬株式会社様

ITIL®準拠によるシステム運用管理の品質向上や効率化を「Systemwalker IT Service Management」を導入することにより実現。

株式会社菱食様

ITIL®に基づく運用管理で、サービスデスクの品質を向上しインシデント発生件数を「Systemwalker IT Service Management」と「Systemwalker Centric Manager」で最大4割削減。

富士通株式会社 (基幹情報システム)

ITIL®に基づく統合運用管理を「Systemwalker Centric Manager」と「Systemwalker Service Quality Coordinator」で効率的に実現。

LCMサービス(IT運用管理)

宇部興産中央病院様

アウトソーシングサービス「サーバ-LCMサービス」で24時間365日のシステム運用管理体制を構築。

APMサービス

流通業A社様

APMサービスの「見える化」技術が、アプリケーション運用・保守にかかるコストを最適化。

北海道ガス株式会社様 (1.59 MB /A4, 20 pages)

IT投資ポートフォリオ分析手法の採用で案件精査期間が13週から7週に短縮。

ISO/IEC 20000

京セラコミュニケーションシステム株式会社様

日々作業管理を行い、作業の見える化を図ることにより、ゼロからスタートし1年間でISO20000を取得した。

実践!富士通ITサービス基盤のISO20000への取り組み (1.69 MB /A4, 37 pages)

第四回itSMF Japanコンファレンスの講演資料。
「富士通LCMサービスセンター」に於いて、ISO20000認証取得の経緯や効果について紹介。

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