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カタログ・資料

ITIL®関連 の印刷用カタログ および 資料一覧です。

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コンサルティング

ITIL®のフレームワークを活用してITサービスマネジメントの確立を支援するコンサルティングのカタログには以下のものがあります。

運用改善支援サービス

下記「カタログ・資料」ダウンロードページの「フェーズ別メニュー」の中の「企画・設計フェーズ」からダウンロードできます。

運用設計サービス

下記「カタログ・資料」ダウンロードページの「フェーズ別メニュー」の中の「企画・設計フェーズ」からダウンロードできます。

ISO20000認証取得支援ソリューション

運用改善支援ソリューション ~ISO20000認証取得支援~ (309 KB/A4, 2 pages)

運用プロセス診断

運用プロセス診断 (658 KB/A4, 2 pages)

ツール

ツールのカタログには以下のものがあります。

Systemwalker

Systemwalker製品のカタログには以下のものがあります。 それぞれ、「カタログ・資料」ダウンロードページの該当のカテゴリからダウンロードできます。

  • Systemwalker IT Change Manager
    (サービス管理 - 運用サービス管理)
  • Systemwalker Centric Manager
    (エンタープライズ管理 - ライフサイクル管理)
  • Systemwlaker IT Service Management
    (サービス管理カテゴリ - 運用サービス管理)
  • Systemwalker Service Quality Coordinator
    (サービス管理 - 業務サービス管理)

サービス

ITIL®に基づいたサービスのカタログには以下のものがあります。

APMサービス(アプリケーション運用・保守)

下記「カタログ・資料」ダウンロードページの「サービス別カタログ」からダウンロードできます。

LCMサービス(IT運用管理)

下記「カタログ・資料」ダウンロードページの「サービス別カタログ」からダウンロードできます。

SupportDesk(製品サポート)

下記「カタログ・資料」ダウンロードページの「サービス別カタログ」からダウンロードできます。

データセンターアウトソーシング

下記「カタログ・資料」ダウンロードページの「サービス別カタログ」からダウンロードできます。

BPOサービス(業務プロセスの最適化)

下記「カタログ・資料」ダウンロードページの「サービス別カタログ」からダウンロードできます。

研修

ITサービスマネジメントに必要なスキルの修得、ITIL®認定資格の取得のための研修には以下のものがあります。

  • ITサービスマネジメントを導入するための実践力を養成するコース
  • ITサービスマネジメントのサポートツールを効果的に活用するコース
  • ITサービスマネジメント関連の認定資格を取得するコース
  • ヒューマン・ビジネススキル研修

下記「カタログ一覧」ページからお申し込みいただくと、上記を含む全体の研修コース、開催地、開催日程等を記載したカタログをご郵送いたします(無料)。

「定期開催コース」の「研修サービスご案内」から、開催地区により選択し、資料請求として必要事項をご入力の上、お申し込み下さい。

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