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FUJITSU BPOサービス
サービスメニュー

BPOサービスメニューは、「基本」「業種共通」「業種個別」のカテゴリで構成されています。
問合せ対応業務、帳票印刷業務、入力業務を「基本」とし、業種に関わらず、共通的な業務を「業種共通」、業種固有の業務を「業種個別」として、サービスをご提供します。

問合せ対応業務 帳票印刷業務 入力業務 採用業務 人事・給与業務 eラーニング受講管理業務 マイナンバー関連業務 記帳代行入力業務 マイナンバー関連業務 製造販売後調査運用業務 ポイントカード申込処理業務 会員申込受付業務 大型ごみ収集・受付業務 水道開閉栓受付窓口業務 CMT装置運用業務 レセプトデータ作成業務 模試採点・集計業務

基本

問合せ対応業務

企業内における顧客や社員など内外からの問合せ(製品の使用方法やトラブル時の対処法、苦情への対応など)に一括して対応します。音声ソリューション等の各種ツールを活用することで、お問い合わせ内容を分析し、改善策を継続的にご提案します。

詳細コールセンター機能

事例地方自治体A市様流通業A社様ユニバーサルフード様(注)
(注)富士通エフ・アイ・ピー導入事例ページに移動します。

帳票印刷業務

各種帳票データ(注)の帳票設計、印刷から配送手配までの印刷業務プロセスをワンストップでご提案します。給与関連帳票については、Webでの帳票照会も可能です。
(注)電子媒体保存、ネットワーク経由での転送、ホストやサーバによる連携。

詳細プリンティング機能給与明細WEB照会

事例製造業A社様

入力業務

手書きまたはプリントされた申請書、マークシート等の帳票に記載された情報を、各種データ入力専用システム(スキャナ、OCR(注1)、OMR(注2)等)を活用し、ベリファイエントリー運用や分割分散エントリ-運用によりデータ化します。
(注1)OCR(Optical Character Reader):光学式文字読取装置
(注2)OMR(Optical Mark Reader):光学式マーク読取装置

詳細エントリー機能

業種共通

採用業務

新卒採用、キャリア採用に関する業務です。就職サイトの構築、設定、イベントの準備・運営、応募者の管理などを行います。

人事・給与業務

給与に関わる業務です。申請書等のチェック、給与・賞与計算、給与明細の印刷・納品、年末調整、住民税処理などを行います。

・国内拠点

詳細人事給与BPOサービス

・国内・海外拠点

詳細グローバルHCMサービス

eラーニング受講管理業務

eラーニングのコンテンツ配信だけでなく、企画立案、受講者管理等の業務運用、受講後の評価も行います。

詳細eラーニングコーポレートBPOサービス(注)
(注)富士通エフ・オー・エムサービス説明ページに移動します。

記帳代行入力業務

個人または法人から送付される確定申告に必要な証憑書類(請求書、領収書など)のチェックや会計システムへのデータ入力業務です。法人、個人からの問合せ対応も行います。

マイナンバー関連業務

従業員または外部取引先のマイナンバー収集、保管、管理業務です。マイナンバーの記載が必要な帳票の印刷から発送までの対応も行います。

・業務をセンターで実施

詳細マイナンバーBPOサービス

・業務をお客様先で実施

詳細マイナンバーBPO(オンサイト型)サービス

業種個別

製造販売後調査運用業務

医薬品の製造販売後調査業務です。症例データの収集・進捗管理、データマネジメントなどを行います。

ポイントカード申込処理業務

ポイントカードの新規会員情報の入力、問合せ対応、会員証の作成、郵送などの業務です。

会員申込受付業務

会員申込受付、仕分け、登録などの業務です。

事例新学社様(注)
(注)富士通エフ・アイ・ピー導入事例ページに移動します。

粗大ごみ収集・受付業務

市民からの粗大ごみ収集に関する問合せ対応業務です。廃棄物情報管理システム「CLENALIFE」を導入し、お客様のごみ処理業務全体(粗大ごみ受付、収集指示など)を効率化します。

事例地方自治体B市様

水道開閉栓受付窓口業務

水道開閉栓に関する市民からの問合せ対応業務です。「水道メーター検針や、水道の現地開閉栓作業を行う専門会社」と連携します。

CMT装置運用業務

金融機関各社向けのデータ交換業務です。お客様からの口座振込み情報をBPOセンターのメインフレームに取り込み、データ変換後、CMT装置にて媒体を作成します。同梱する書類を印刷、仕分けし、金融機関に送付します。

レセプトデータ作成業務

診療報酬再審査業務です。BPOセンターにおいてレセプトデータを受信、帳票出力、仕分け、梱包を実施します。外部機関との連携により、レセプトデータのエントリーも実施します。

事例地方公共団体A様

模試採点・集計業務

試験の採点、集計、成績表作成、印刷、配布業務です。BPOセンターにおいて、マークシート式の試験答案をOMRにてデータ入力し、入力結果をチェック、各成績表印刷、全国顧客拠点への配布を実施します。採点、集計、合格率の算出は、独自採点システムにて実施します。

事例学習塾A社様

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