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人材採用業務をアウトソーシングにより業務負荷を軽減し、さらにRPA活用により業務効率化を実現

製造業C社様 導入事例


当初、C社様では人材採用業務を2社に委託しておりましたが、一連の人材採用業務(問い合わせ対応、イベント運営、管理システム運用)を1社に集約しアウトソーシングすることで管理工数を軽減、さらにRPA活用により人手で行っていた作業を自動化することで業務効率化を実現しました。

[ 2018年4月4日掲載 ]

【導入事例概要】
業種: 製造業
導入サービス: BPOサービス
サービス内容: 人材採用業務(サポートデスク、イベント運営、管理システム運用)の一元化と改善
利用モジュール: エントリー
サービス提供時間: 8時~17時/平日
【課題と効果】
1 採用業務を2社に委託していることにより、管理が煩雑になっている arrow2-c.gif 採用業務を富士通にアウトソーシングすることでサービスを一元化し、管理工数を軽減
2 採用管理システムにかかるコストが毎年増加している arrow2-c.gif 多くの導入実績がある採用管理システムに移行し、年間コストを約35%削減
3 単調であるが人手がかかり、ミスが発生しやすい作業の工数削減と品質を確保したい arrow2-c.gif 人手がかかる作業を自動化(RPA適用)することにより、作業工数約3時間/日の削減と人為的ミスが抑えられ作業品質を向上

icon-form 本事例に関するお問い合わせ

BPOサービス対象範囲

C社様が2社に委託されていた新卒採用サポートデスク、採用イベント運営および採用システム運用を実施し、応募から内定まで一貫したサービスを提供します。また、新卒採用業務に併せて、キャリア/カムバック採用業務も実施しています。

(1)採用サポートデスク

  • 採用センター向けおよび学生向け専用窓口を開設し、ワンストップでの対応を実施
  • 学生からの問い合わせ対応から備品管理等まで幅広く対応し、業務効率化を支援

(2)採用イベント運営

  • 採用センターのイベント企画に対し、運営手順の策定や、必要物品の発注・管理を実施
  • 採用活動における雑務をBPOサービスで任せることで、お客様はコア業務に注力可能

BPOサービス対象範囲
新卒採用BPOサービス内容

採用管理システム

新卒採用管理システムに多くの導入実績のあるシステムを導入し、サポートデスクからイベント運営まで一元化したサービスを提供します。サービス一元化により管理工数を軽減するととも新システム導入により年間コスト削減を実現しました。

採用管理システム
新卒採用管理システムイメージ

採用管理業務内の学生情報登録作業を自動化(RPA活用)

C社様で行っている各就職ナビサイトからの応募情報を毎日人手により収集~チェック~採用管理システム登録作業を行っていた。作業手順は単調であるが複数のサイト確認と繰り返し作業に工数をとられ、ストレスがかかる作業であり負担となっていた。

RPAツールを活用したオペレーション

複数のサイトから登録される学生情報の自動収集と採用管理システムに登録する定型作業を自動化し業務効率化を図れ、今まで人手で実施していた単調かつ手間のかかる作業(3時間/日)が自動化でほぼ0(ゼロ)になり、作業者の心理的ストレスも解消された。

  • 複数の就職ナビサイトから登録された学生情報をRPAツールで定期的に自動収集し、データを自動チェックし矛盾がある箇所を警告出力
  • オペレーターが収集データ確認(警告となった内容によりオペレーターが対応)
  • RPAツールにより収集データをファイル変換し採用情報DBに自動登録

RPAツールを活用したオペレーション

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