ITの仕組みをフルに活用して、地域の人に愛され、利用される店舗を目指す。

「実は、従来の基幹システムとは私が入社以来の、長い付き合いなのです。調子が悪くなったら、どう対応すればいいかなど、このシステムに関してはすみずみまで把握していました。その一方で、オフコンだからこその不都合も感じていました。今後、さらに店舗運営の合理化を推進するには、もっと柔軟性があり、データの活用や分析がしやすいシステムにするべき、との思いでリプレイスを決断しました」と、システム担当の清田氏は導入の背景を語る。

当初、オリジナルのシステムを開発することも検討したが、導入までの時間やコストがかかり、二の足を踏んでいた。そんな折、富士通から量販店向け販売管理パッケージ「GLOVIA smart 量販店」の発売アナウンスがあった。機能や規模が最適だったこと、既存の基幹システムと同じメーカーであり、サービスやメンテナンスなどの面でも信頼感があったことなどにより、その導入が決定された。

これまで取引き先からの月間15万枚におよぶ伝票入力に7、8人がかりで延べ1週間から10日の労力を費やしていたが、その手間が大幅に軽減された。約2人分の作業が効率化された。取引先にとっても、伝票発行の手間や伝票用紙の経費削減になっている。さらに、発注データのやり取りにこれまでは電話回線とモデムにより、取引先ごとに通信していたが、これもインターネット回線に置き換えることで、長い時で一件あたり20分程度通信していた通信コストの節約、電話回線の有効活用が図れた。

「GLOVIA smart 量販店」のExcel連携機能により、商品マスタの更新作業が大幅に効率化された。これまで手書きとファクスで取引先とやり取りして得た情報を基幹システムに一件ごと入力していた。それが、取引先からメールで送られてきたExcelのデータを取り込むだけに変わった。

さらにこの機能を活用して、特売時の各店舗、取引先との発注業務の効率化が計画されている。「特売の企画をGLOVIA smartで作成し、その内容をExcelに抽出すれば、あとは各店舗と発注の調整や取引き先様への発注も、すべてExcelベースで行えるようになります。発注の結果はChainFlowで戻ってきます。格段に合理化されます。」（清田氏）

「今後は、自動発注の仕組みを」と清田氏は今後の抱負を語る。現在、不二屋様の納品サイクルは当日が原則。朝、各店舗からの注文を本部で集計して発注、それを受けた各問屋では不二屋様の物流センターに配送、届いた商品を午後3時前後までに各店舗に配送するサイクルになっている。ただ各店舗にとって、朝は忙しい時間帯。発注業務のほか、商品の品出しや改訂された価格のPOSレジへの入力など、さまざまな業務を開店する10時までにこなさなくてはならない。店舗スタッフの負荷軽減のために、発注業務を自動化できないだろうかというのが発想の原点だ。しかも自動化によって正確な発注ができるようになれば、欠品によるチャンスロスが防げる。さらに、現在は発注する時間帯で入荷のタイミングが決められているが、自動化で常時発注がかけられるようになれば、顧客の買い物の時間帯に合わせて納品のタイミングをシフトできるようになる。

「GLOVIA smart 量販店の単品管理機能やChainFlowの活用で、自動発注は実現可能です。ただ、季節によって大きく売れ行きが変わるものなど、商品によって売れ方の特性がバラバラです。どんな商品はどのような発注をかければいいか、いま見きわめているところです。スタッフにとって働きやすく、地域のお客さまに対して便利な店づくりを推進するためにも、ぜひこの機能は実現したいですね」と清田氏は意欲を燃やしている。

「GLOVIA smart 量販店」と「ChainFlow」を基盤に、地域の人々に親しまれ、愛用される店として不二屋様はこれからも発展を続けていくことだろう。