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FUJITSU Business Application CRMate/お客様の声見える化ライト

徹底した「見える化」による迅速な意思決定と業務改善を実現!

お客様の声の「見える化」がお客様対応を変える

お客様の真のニーズに気づき、対応することは企業の継続的な成長には不可欠です。
「CRMate/お客様の声見える化ライト」は、お客様から寄せられる声を効率的に集計・分析し、お客様の声に隠れている課題・ニーズへの気づきにつなげます。

お客様の声 活用サイクルイメージ図

CRMate/お客様の声見える化ライトの特徴

はやい -集計・分析を効率化- ストレスのない操作性。集計や分析の大幅な効率化を実現し、分析結果を元に商品企画や業務改善等、時間を有効に活用できます。

かんたん -柔軟なレポート作成- 設定画面に従って操作するだけで、簡単にグラフや集計表が完成。利用者自身が見たい切り口で自由に作成できます。

わかりやすい -直感的な操作性- 直感的で分かりやすい操作と見やすい画面構成。さらに、テキスト分析機能を利用すれば、短時間でお客様の要望・クレームの傾向を把握できます。

活用イメージ

お客様満足度向上活動をご支援!

お客様の声の分析スピードUPで、お客様のニーズや課題をすばやく把握・共有できます。
課題解決や改善活動に必要な根拠データを具体的に確認できます。
だから、「商品開発」「品質保証」「危機管理」活動が活性化します。

「CRMate/お客様の声見える化ライト」の活用により顧客満足度の向上活動が活性化されるイメージ図

CRMate/お客様の声見える化ライトに関するお問い合わせ・ご相談

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