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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017 in 東京
富士通グループ出展のご案内

『人』と『最先端テクノロジー』をつなげる富士通のコンタクトセンター コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017 in 東京(第18回) 会期:2017年11月9日(木曜日)・10日(金曜日) 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

『人』と『最先端テクノロジー』をつなげる富士通のコンタクトセンター コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017 in 東京(第18回) 会期:2017年11月9日(木曜日)・10日(金曜日) 会場:池袋サンシャインシティ・文化会館

当イベントは終了いたしました。多数のご来場ありがとうございました。
当日の模様や配布資料は下記ダウンロードフォームよりダウンロードいただけます。

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この度、富士通グループは「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017 in 東京 (第18回)」に出展します。

「『人』と『最先端テクノロジー』をつなげる富士通のコンタクトセンター」をテーマに、従来のコンタクトセンターソリューション(電話基盤やCTS等)に加え、RPAやAI技術を活用した新しいソリューションを展示デモやセミナーにてご紹介します。小規模から大規模まで、お客様のニーズに合わせてインフラ・アプリ・サービスから最適な組合せをご提案します。

ぜひご来場下さい。

ご案内状 (765 KB, 2 ページ)

展示会について

国内最大のコンタクトセンター展

IT、サービス、ファシリティ、センター立地から人材、ノウハウまで戦略的なコンタクトセンター構築のための情報が満載のイベントです。

会期 2017年11月9日(木曜日)・10日(金曜日)10時~17時30分
会場 池袋サンシャインシティ・文化会館2階・3階
参加費 来場事前登録:無料
主催 株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」
UBMジャパン株式会社
展示会主催サイト https://www.callcenter-japan.com/tokyo新しいウィンドウで表示(展示会主催社サイトに移動します)
出展企業 富士通クライアントコンピューティング株式会社
富士通コミュニケーションサービス株式会社
株式会社富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ
富士通ネットワークソリューションズ株式会社
富士通株式会社
富士通グループブースの詳細 ご案内状 (765 KB, 2 ページ)
申し込みURL https://www.callcenter-japan.com/tokyo/form/visitor_regist.php新しいウィンドウで表示(展示会主催社サイトに移動します)

デモ展示/ミニセミナー

富士通展示会テーマ
『人』と『最先端テクノロジー』をつなげる富士通のコンタクトセンター

富士通は、「人」がシステムを使うだけではなく、AIをはじめとする「最先端テクノロジー」が、まるで一人のオペレーターのように活躍する未来を想像しています。
そんな「人」と「最先端テクノロジー」がつながった、一歩先を行くコンタクトセンターの姿をブースでご紹介いたします。

デモ展示

AI/RPA/デジタルマーケティング トレンドのチャットボットやLINEカスタマーコネクト、音声認識のほか、次世代CRMソリューションなど最新のソリューションを紹介
CTI 小規模から大規模まで、IPコンタクトセンター基盤(PBX、ACD、IVR、通話録音)に加え、感情分析や通録ファイルのテキスト化ソリューションを紹介
コールトラッキング/分析 クラウド型/オンプレミス型の案件管理・分析アプリケーションのほか、Zinrai(AI)シリーズのFAQ検索を紹介
サービス 富士通のコンタクトセンター運営ノウハウを活かしたコスト削減、品質向上などに役立つサービスを紹介

ミニセミナー

富士通ブース内ステージにて、1コマ10分のミニセミナーを開催します。

11月9日(木曜日)

時間 タイトル
10時10分~10時20分 『人』と『最先端テクノロジー』をつなげる富士通のコンタクトセンター
~富士通ブースのご紹介~
10時35分~10時45分 人工知能 ふろん太くん
~川崎フロンターレ様サポーター接客の取り組み~
11時~11時10分 「AI×音声」で変わる電話基盤の将来像
~IPコンタクトセンターソリューションのご紹介~
11時25分~11時35分 ちょっと気になるコールセンターコストのお話
13時10分~13時20分 RPAで実現するコールセンターの働き方改革
13時30分~13時40分 今や常識!録音ファイルのテキスト化とCallBox最新機能のご紹介
13時45分~14時15分 ワークショップ
14時00分~14時10分 SugarCRMが可能にする、進化するコンタクトセンター
14時20分~14時30分 現場力が作り出す!コンタクトセンターの価値向上
~その理想と現実~
14時40分~14時50分 今や常識!録音ファイルのテキスト化とCallBox最新機能のご紹介
15時~15時10分 LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介
15時20分~15時30分 SugarCRMが可能にする、進化するコンタクトセンター
15時40分~15時50分 『人』と『最先端テクノロジー』をつなげる富士通のコンタクトセンター
~富士通ブースのご紹介~
16時~16時10分 「AI×音声」で変わる電話基盤の将来像
~IPコンタクトセンターソリューションのご紹介~
16時20分~16時30分 AIチャットボットによる顧客接点の高度化
~タスカジ様問合せ対応の自動化~
16時40分~16時50分 RPAで実現するコールセンターの働き方改革
17時~17時10分 現場力が作り出す!コンタクトセンターの価値向上~その理想と現実~

11月10日(金曜日)

時間 タイトル
10時10分~10時20分 『人』と『最先端テクノロジー』をつなげる富士通のコンタクトセンター
~富士通ブースのご紹介~
10時35分~10時45分 LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介
11時~11時10分 今や常識!録音ファイルのテキスト化とCallBox最新機能のご紹介
11時25分~11時35分 RPAで実現するコールセンターの働き方改革
13時~13時10分 現場力が作り出す!コンタクトセンターの価値向上~その理想と現実~
13時20分~13時30分 人工知能 ふろん太くん
~川崎フロンターレ様サポーター接客の取り組み~
13時40分~13時50分 「AI×音声」で変わる電話基盤の将来像
~IPコンタクトセンターソリューションのご紹介~
14時~14時10分 SugarCRMが可能にする、進化するコンタクトセンター
14時20分~14時30分 『人』と『最先端テクノロジー』をつなげる富士通のコンタクトセンター
~富士通ブースのご紹介~
14時40分~14時50分 ちょっと気になるコールセンターコストのお話
15時~15時10分 今や常識!録音ファイルのテキスト化とCallBox最新機能のご紹介
15時15分~15時45分 ワークショップ
15時30分~15時40分 RPAで実現するコールセンターの働き方改革
15時50分~16時 現場力が作り出す!コンタクトセンターの価値向上
~その理想と現実~
16時10分~16時20分 AIチャットボットによる顧客接点の高度化
~タスカジ様問合せ対応の自動化~
16時30分~16時40分 「AI×音声」で変わる電話基盤の将来像
~IPコンタクトセンターソリューションのご紹介~
16時50分~17時 SugarCRMが可能にする、進化するコンタクトセンター

ワークショップ

当日の自由入場になりますので直接セミナー会場にお越しください。受付時間は開始時間の約10分前です。

11月9日(木曜日)
時間 会場 タイトル
13時45分~14時15分 A会場(3階)

AIチャットボット活用による顧客接点の高度化

富士通株式会社
デジタルフロント事業本部 デジタルフロントセンター
シニアマネージャー 生川 慎二

11月10日(金曜日)
時間 会場 タイトル
15時15分~15時45分 A会場(3階)

デジタル化する顧客接点への対応とCX向上
~LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介~

富士通コミュニケーションサービス株式会社 
ビジネスイノベーション推進本部 サービスイノベーション推進室
室長代理 人見 正人

アクセス

池袋サンシャインシティ・文化会館 2階・3階
東京都豊島区東池袋三丁目1番1号[地図新規ウィンドウが開きます(展示会主催社サイトに移動します)

  • [池袋駅から徒歩8分] JR:山手線・埼京線・宇都宮線・高崎線
  • [池袋駅から徒歩8分] 地下鉄:丸の内線・有楽町線・副都心線、西武池袋線、東武東上線
  • [東池袋駅から徒歩3分] 地下鉄有楽町線・副都心線
  • [東池袋4丁目駅から徒歩4分] 都電荒川線
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展示会のお問い合わせ

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0120-933-200 富士通コンタクトライン(総合窓口)

受付時間 9時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)