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商品体系と価格

基本サービス

サービス体系

SaaS型 SaaSとは新規ウィンドウが開きます

CRMate/お客様接点力 SaaS

問合せ情報や商談情報を中心とした様々な情報を収集統計する業務に最適なSaaS型CRMアプリケーションです。お客様自身による画面レイアウト変更により、取得したい情報をリアルタイムに収集することができます。

標準版 (日本語のみ)

価格(税抜き):月額5,500円/1ユーザ (注5)、ロット割引きもあります (注7)(注8

PDF カタログダウンロード(2.37MB / A3・4ページ)

PDF 価格表ダウンロード(543KB / A4・2ページ)

よくあるご質問(FAQ)

ご利用条件を読む


多言語対応版 (注9

価格(税抜き):月額7,500円/1ユーザ(注5)、ロット割引きもあります (注7)(注8

PDF 価格表ダウンロード(690KB / A4・2ページ)

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CRMate/ライト

問合せ管理、商談管理システムです。すぐに利用開始できるSaaS型サービスで、お客様対応や商談情報に関する情報を一元管理・共有することが可能です。

年額24万円/30ユーザ (注5)(注11

よくあるご質問(FAQ)

ご利用条件を読む

自社設置型

CRMate/お客様接点力 V2

問合せ情報や商談情報を中心とした様々な情報を収集統計する業務に最適なCRMアプリケーションです。お客様専用の環境でお使い頂ける月額アプリケーションサービスで、より自由度の高いカスタマイズができます。

個別見積もり (月額)(注13)または一括(注14

サービス比較

標準版 (日本語のみ)

サービス名 SaaS型 自社設置型
CRMate/
お客様接点力 SaaS
CRMate/ライト CRMate/
お客様接点力 V2
価格(税抜き)

月額5,500円/1ユーザ (注5)、ロット割引きもあります (注7)(注8

年額24万円/30ユーザ (注5)(注11

個別見積もり
・月額(注13
または
・一括(注14

機能 問合せ管理 利用可能 利用可能 利用可能
FAQ管理 利用可能 利用不可 利用可能
商談管理 利用可能 利用可能 利用可能
活動予定/実績管理 利用可能 利用可能 利用可能
顧客管理 利用可能 利用可能 利用可能
掲示板 利用可能 利用可能 利用可能
データ出力 利用可能 利用可能 利用可能
セルフカスタマイズ 利用可能 利用不可 利用可能
オリジナル画面作成 利用可能 利用不可 利用可能
基本ディスク容量

1GBまたは、50MB × 契約ユーザライセンス数 (注8

1GB (注11

ご準備いただくサーバのディスク容量に依存します

お客様によるサーバ準備 不要


動作環境

多言語対応版(注9

サービス名 SaaS型
CRMate/お客様接点力 SaaS
価格 月額7,500円/1ユーザ(注5)、ロット割引きもあります (注7)(注8
主な機能
  • オリジナル画面作成
    (作成例:問合せ管理、商談管理、顧客管理など)
  • 掲示板
  • データ出力
  • セルフカスタマイズ
基本ディスク容量 1GB または 50MB×契約ユーザライセンス数(注8
お客様によるサーバー準備 不要
対応言語 日本語/英語
日英以外の言語はお問い合わせ下さい

サポートデスクのご案内

問合せ応答時間 2営業日内
質問方法 電話、E-mail
問合せ受付時間 平日(月曜日から金曜日) 9時~17時
回答方法 電話、E-mail
上限質問数(月間) (注1 CRMate/お客様接点力 SaaS:10件 (注10
CRMate/ライト:5件
CRMate/お客様接点力 V2:10件

無料体験デモお申し込み   資料ご請求

【共通】

注1: 上限質問数について、当社データセンターにおいて発生した障害が原因のトラブルに関するご質問は回数カウントの対象外となります。

注2: 記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商標です。

注3: 自社設置型「CRMate/お客様の声見える化ライト」もご提供しております。別途お問合せください。
CRMate/お客様の声見える化ライト ご紹介サイト

注4: 「CRMate/お客様接点力」は、「Topjax Solution(Total Omni Platform architecture by Java And Xml technology):富士通のオープンシステムフレームワーク」を採用しております。

【SaaS型】

共通

注5: 本サービスの価格にはインターネット回線料金は含まれておりません。お客様の責任と費用負担にてご準備ください。

注6: CRMateではレコード毎のセキュリティ設定とアクセスログの取得対応を実施しております。

CRMate/お客様接点力 SaaS

注7: 「CRMate/お客様接点力 SaaS」を60ライセンス以上お買い求めのお客様には、ロット割引をご用意しておりますので、ご相談ください。

注8: 「CRMate/お客様接点力 SaaS」の課金に関する注意事項
・契約期間1ヶ月、1ユーザライセンスを最小契約単位とします。
・課金は1ヶ月単位(1日~末日)とし、日割り課金はいたしません。
・年額でのご契約も可能です。
・基本ディスク容量は、容量が大きい方とします。

注9: 日本語と英語の2言語でのサービス提供となります。日英以外の言語対応については別途お問い合わせください。

注10: 契約ライセンス数が501ライセンス以上の場合、上限質問数について別途お問い合わせください。

CRMate/ライト

注11: 「CRMate/ライト」の課金に関する注意事項
・契約期間1年、30ユーザライセンスを最小契約単位とします。
・課金は1年単位とし、月割り・日割り課金はいたしません。
・基本ディスク容量は1GBをご用意しております。ディスク容量の追加をご希望の場合は別途、ご相談ください。

注12: 本サービスは日本語のみの対応となります。

【自社設置型】

CRMate/お客様接点力 V2

注13: サポートサービス料を含みます。

注14: 別途、保守サポートのご契約が必要となります。

オプションサービス

SaaS型

オプションとして以下のサービスを用意しています。必要に応じてご活用ください。
各オプションサービスの詳細については、オプションサービスをご確認ください。

サービス名 価格(月額) 対象サービス
ディスク容量1GB追加 5,000円/1テナント CRMate/お客様接点力 SaaS
(標準版、多言語対応版)
CRMate/ライト
1同時接続ライセンス追加 20,000円/1ライセンス CRMate/お客様接点力 SaaS
(標準版)

 
27,000円/1ライセンス CRMate/お客様接点力 SaaS
(多言語対応版)
グループテナント追加 50,000円/1追加テナント CRMate/お客様接点力 SaaS
(標準版、多言語対応版)
ダッシュボード(2千件) 5,000円/1テナント CRMate/お客様接点力 SaaS
(標準版、多言語対応版)
ダッシュボード(1万件) 20,000円/1テナント
ダッシュボード(3万件) 30,000円/1テナント
ダッシュボード(5万件) 50,000円/1テナント
ダッシュボード(10万件) 100,000円/1テナント
CTI連携 個別見積もり CRMate/お客様接点力 SaaS
(標準版)
SNSアクティブサポート 個別見積もり CRMate/お客様接点力 SaaS
(標準版)
レコメンド 個別見積もり CRMate/お客様接点力 SaaS
(標準版)
セルフサポート(10同時接続ライセンス) 個別見積もり CRMate/お客様接点力 SaaS
(標準版)
セルフサポート(60同時接続ライセンス) 個別見積もり
セルフサポート(100同時接続ライセンス) 個別見積もり

自社設置型

対象サービス:CRMate/お客様接点力 V2

サービス名 価格
ダッシュボード 個別見積もり
多言語対応
CTI連携
SNSアクティブサポート
レコメンド
セルフサポート(10同時接続ライセンス)
セルフサポート(60同時接続ライセンス)
セルフサポート(100同時接続ライセンス)

(注)オプションサービスをご契約いただくには基本サービスのご契約が必要です。
(注)記載されている価格は税抜き価格です。
(注)ダッシュボードオプションの括弧内の数値は、集計対象となるデータの上限件数です。
       集計対象データは、データの種類(問合せ案件データなど)ごとにカウントされます。
       詳細はお問合せ下さい。
(注)CTI連携オプションをご利用いただくには、CTI製品(CL5000、COMPACT IP CallBox、
       コンタクトセンタークラウドサービス等)が別途必要です。詳細はお問合せ下さい。
(注)SNSアクティブサポートオプションをご利用いただくには、
       風評速報サービス「FUJITSU ビジネスアプリケーション ウワサーチ」が別途必要です。
       詳細はお問合せ下さい。
(注)セルフサポートオプションの括弧内の数値は、FAQを同時に検索・閲覧できる
       利用者数の上限です。詳細はお問合せ下さい。

付帯サービス

CRMateをより有効にご活用いただくために、必要に応じて以下のサービスをご提供いたします。

サービス名 サービス内容
システム要件化支援サービス お客様要件をもとに標準機能と追加すべき機能を選別し要件定義を支援します。
カスタマイズ支援サービス お客様で実施する画面レイアウト作成や初期データセットアップ作業を支援します。
カスタマイズ実施サービス お客様に代わって画面レイアウト作成や初期データセットアップ作業を実施します。
オンサイト教育サービス システム管理者または一般利用者向けにオンサイトで教育(研修会)を行います。
アドバンスドサポートサービス カスタマイズ支援サービスまたは実施サービスによって作成された画面等の利用方法やトラブル等に関するサポートを実施します。

購入方法

SaaS型

CRMate/お客様接点力SaaS   CRMate/ライト

ご購入にあたっては、ご利用条件を必ずお読みください。

ご利用条件を読む

自社設置型

CRMate/お客様接点力V2

動作環境(推奨)

導入タイプ

SaaS型

サービス名:「CRMate/お客様接点力 SaaS」、「CRMate/ライト」

ご利用条件を読む

パソコン

インターネット接続環境
OS : Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10
Webブラウザ : Windows版Internet Explorer 7 / 8 / 9 / 10 / 11
                           Windows版Microsoft Edge
                           Windows版Google Chrome
(注)Windowsストアアプリ版のInternet Explorer 11は除きます。
(注)Windows版Microsoft Edgeの動作保証対象はデスクトップ版のみです。
(注)Windows版Google Chromeでは、システム管理者の機能(利用者管理やセルフカスタマイズなど)はご利用いただけません。

スマートフォン / タブレット

対応する機種は以下の通りとなります。
Apple : iOS 6 / 7 / 8 / 9
Android : Android 2.3 / 3.2 / 4 / 4.2 / 5
(Android 4以降の動作保証ブラウザはChrome for Android)
(動作検証機種は富士通ARROWSシリーズ)
(注)機種によっては一部ご利用いただけない機能があります。
(注)システム管理者の機能(利用者管理やセルフカスタマイズなど)はご利用いただけません。

自社設置型

サービス名:「CRMate/お客様接点力 V2」

サーバ

CPU :
インテル® Xeonプロセッサ Dual Core以上
メモリ :
8GB以上
OS :
Microsoft® Windows Server® 2008R2
Microsoft® Windows Server® 2012
Microsoft® Windows Server® 2012R2

クライアント

CPU :
インテル® Core2 Duo 以上
メモリ :
1GB以上
OS :
Microsoft® Windows Vista
Microsoft® Windows 7
Microsoft® Windows 8
Microsoft® Windows 8.1
Webブラウザ :
Internet Explorer 7 / 8 / 9 / 10 / 11

CRMateに関するお問い合わせ・ご相談

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