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問合せ管理

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  SaaS型

  レック株式会社 様

  月間平均1,000件の問合せに対して、情報を共有し、お客様の満足度を高める。

  • 適用業種：流通

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  SaaS型

  株式会社京急百貨店 様

  お客様の声は会社の宝。
  蓄積した情報を活用し、より魅力ある百貨店に。

  • 適用業種：流通

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  SaaS型

  品川区役所 様

  ヘルプデスク業務にCRMateを導入。
  履歴情報を共有し、対応状況の的確な把握が可能に。

  • 適用業種：官公庁・自治体

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  自社設置型

  富士宮市役所 様

  相談者一人ひとりの悩みを丁寧に受け止め、“伴走型”の支援で市民を支える福祉総合相談を実現。

  • 適用業種：官公庁・自治体

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  SaaS型

  積水メディカル株式会社 様

  受付表や報告書作成の二度手間を解消、導入履歴を参照し迅速な回答も可能に。

  • 適用業種：製造

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  SaaS型

  一般財団法人住まいづくりナビセンター 様

  住まいのナビゲーター同士の情報共有により、お客様への一貫性のあるサービス提供が可能に

  • 適用業種：その他

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  SaaS型

  ミツイワ株式会社 様

  地域密着のバーチャル型コールセンター構築に向けてクラウド型CRMateを採用

  • 適用業種：情報産業

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  SaaS型

  富士通コミュニケーションサービス株式会社 様

  ヘルプデスクサポートで履歴情報を共有。アウトソーサーとして業務の効率化に貢献。

  • 適用業種：情報産業

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  SaaS型

  富士通エフ・アイ・ピー株式会社 様

  問合せ履歴から“よくある問合せ”を抽出し、公開。
  自己解決率が向上し、月平均の問合せ件数4割削減に貢献。

  • 適用業種：情報産業

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緊急時の情報収集

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  SaaS型

  富士通株式会社 リスクマネジメント室（災害時情報管理）

  突発的な事象に対する柔軟な対応を求めたアドリブ訓練の成果が東日本大震災に活きる

  • 適用業種：情報産業

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  SaaS型

  宮崎県庁 様

  口蹄疫に対する防疫対策と復興支援に関わる、現場の被災情報整理にSaaS型システムが大きな力を発揮。

  • 適用業種：官公庁・自治体

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  SaaS型

  厚生労働省 様

  新型インフルエンザサーベイランス業務が国民の命と健康を守る礎となる。

  • 適用業種：官公庁・自治体

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  SaaS型

  富士通株式会社 リスク管理推進室（新型インフルエンザ罹患情報管理）

  新型インフルエンザ罹患情報の的確な把握で事業継続のための戦略的な対応が可能に。

  • 適用業種：情報産業

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申請業務

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  SaaS型

  農林水産省 様

  農林水産省初のクラウド導入で業務効率化を図る。

  • 適用業種：官公庁・自治体

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  SaaS型

  公益財団法人 日本財団 様

  インターネットによる助成金申請の必須化、普及の鍵はいかに利用者の利便性を高めるかにあった。

  • 適用業種：その他

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情報共有

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  SaaS型

  飯山市役所 様

  信越9市町村でアウトドアレンタル用品の統合管理や地域事業者の情報共有をCRMateで実現

  • 適用業種：官公庁・自治体

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  SaaS型

  株式会社ファンケル美健 様

  工程で起きた異常をデータベース化し、原因究明や再発防止策へとつなげていく。

  • 適用業種：製造

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  SaaS型

  京都府庁 様

  高齢者が安心して地域で暮らせる京都式地域包括ケアシステムの実現を目指して

  • 適用業種：官公庁・自治体

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  SaaS型

  国士舘大学 様

  小中学校に震災時対応のアンケート調査を実施し、クラウドを活用して迅速なデータ集計を実現

  • 適用業種：文教

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  SaaS型

  株式会社タカハシキカイ 様

  営業日報の作成負荷を低減し情報をいち早く共有して受注に活かす。

  • 適用業種：製造

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