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問合せ管理

ミツイワ株式会社様SaaS型

地域密着のバーチャル型コールセンター構築に向けてクラウド型CRMateを採用

【適用業種】情報産業

品川区役所様SaaS型

ヘルプデスク業務にCRMateを導入。
履歴情報を共有し、対応状況の的確な把握が可能に。

【適用業種】官公庁・自治体

株式会社コスモスイニシア様SaaS型

問合せ対応履歴の検索性が向上
入力作業がタイムリーにでき、作業の効率化を図る

【適用業種】流通

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株式会社TKC様自社設置型

CRMateを活用し、ヘルプデスク業務を効率化
スタッフの増員を抑え、1.5倍のコール数対応を実現

【適用業種】情報産業

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株式会社京急百貨店様SaaS型

お客様の声は会社の宝。
蓄積した情報を活用し、より魅力ある百貨店に。

【適用業種】流通

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富士通コミュニケーションサービス株式会社様SaaS型

ヘルプデスクサポートで履歴情報を共有。アウトソーサーとして業務の効率化に貢献。

【適用業種】情報産業

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富士宮市役所様自社設置型

相談者一人ひとりの悩みを丁寧に受け止め、
“伴走型”の支援で市民を支える福祉総合相談を実現。

【適用業種】官公庁・自治体

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タビオ株式会社様SaaS型

お客様の声を集約・分析し、現場へ伝え、
サービスの改善や新商品開発へとつなげていくことがお客様相談室の使命。

【適用業種】流通

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積水メディカル株式会社様SaaS型

受付表や報告書作成の二度手間を解消、導入履歴を参照し迅速な回答も可能に。

【適用業種】製造

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シナノケンシ株式会社様SaaS型

新規市場参入のためには、お客様の声と向き合うことが不可欠だった。お客様の声が商品開発のヒントに。

【適用業種】製造

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株式会社富士通中部システムズSaaS型

「CRMate」の全社活用により、お客様サポート状況を“見える化”。業務プロセスを改善し、サービス品質向上を目指す。

【適用業種】情報産業

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株式会社マーフィード様 SaaS型

お客様からの問い合わせ対応の迅速化を図り、顧客満足度の向上と、製品開発へのフィードバックをめざす。

【適用業種】製造

商談管理

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株式会社イノアック住環境(旧 イノアック特材株式会社)様SaaS型

登録情報絞り込みでの訪問により営業活動の効率化大幅UP!!

【適用業種】製造

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株式会社アニモ様SaaS型

ロストした商談の原因を見極めることで次へのチャンスが見えてくる。

【適用業種】情報産業

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株式会社坂本屋様SaaS型

携帯電話を活用し営業日報作成の負荷軽減。営業活動を戦略につなげる。

【適用業種】流通

顧客管理

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株式会社サンマール様SaaS型

個別管理していた顧客の購買履歴情報を共有し、すべての店舗で迅速で的確な接客が可能に。

【適用業種】流通

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一般財団法人住まいづくりナビセンター様SaaS型

住まいのナビゲーター同士の情報共有により、お客様への一貫性のあるサービス提供が可能に

【適用業種】その他

日報管理

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有限会社佐々木装備様SaaS型

現場からスマートフォンで作業報告
実働作業時間、作業内容の迅速な把握が可能に

【適用業種】製造

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株式会社木村工業様 (動画ありicon-movieSaaS型

東北一帯の現場から各従業員が携帯電話を使い勤怠を報告
事務処理の効率化につなげる

【適用業種】製造

緊急時の情報収集

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富士通株式会社 リスクマネジメント室(災害時情報管理) (動画ありicon-movieSaaS型

突発的な事象に対する柔軟な対応を求めたアドリブ訓練の成果が東日本大震災に活きる

【適用業種】情報産業

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宮崎県庁様 (動画ありicon-movieSaaS型

口蹄疫に対する防疫対策と復興支援に関わる、現場の被災情報整理にSaaS型システムが大きな力を発揮。

【適用業種】官公庁・自治体

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厚生労働省様 (動画ありicon-movieSaaS型

新型インフルエンザサーベイランス業務が国民の命と健康を守る礎となる。

【適用業種】官公庁・自治体

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富士通株式会社 リスク管理推進室(新型インフルエンザ罹患情報管理) (動画ありicon-movieSaaS型

新型インフルエンザ罹患情報の的確な把握で事業継続のための戦略的な対応が可能に。

【適用業種】情報産業

申請業務

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農林水産省様SaaS型

農林水産省初のクラウド導入で業務効率化を図る。

【適用業種】官公庁・自治体

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公益財団法人 日本財団様SaaS型

インターネットによる助成金申請の必須化、普及の鍵はいかに利用者の利便性を高めるかにあった。

【適用業種】その他

情報共有

飯山市役所様SaaS型

信越9市町村でアウトドアレンタル用品の統合管理や
地域事業者の情報共有をCRMateで実現

【適用業種】官公庁・自治体

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株式会社ファンケル美健 様 (動画ありicon-movie.gif) SaaS型

工程で起きた異常をデータベース化し、原因究明や再発防止策へとつなげていく。

【適用業種】製造

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RE:エンジニアリング株式会社様 (動画ありicon-movieSaaS型

ナレッジを集約し自社の優位点を事業再構築に活かす。
加えて情報共有で伝達が円滑になり、ゆとりも生まれる。

【適用業種】流通

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京都府庁様 (動画ありicon-movieSaaS型

高齢者が安心して地域で暮らせる京都式地域包括ケアシステムの実現を目指して

【適用業種】官公庁・自治体

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国士舘大学様SaaS型

小中学校に震災時対応のアンケート調査を実施し、クラウドを活用して迅速なデータ集計を実現

【適用業種】文教

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株式会社コンパス様SaaS型

営業が個人で把握していた月200件の案件情報が一目で把握できるようになり、社員全員での共有が可能に。

【適用業種】情報産業

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株式会社エーアンドエー様SaaS型

社内が見えた、次代が見えた!CRMate導入が浮き彫りにした、新たなビジネスチャンス。

【適用業種】情報産業

その他製品の導入事例

「CRMate/お客様の声見える化」の事例

お客様の声の経営活用を支援する「見える化」分析システムを導入されたお客様の取り組みをご紹介しております。

「コールセンタープロ」の事例

コールセンタープロ/ナレッジセンターパックをご導入されたお客様の取り組みをご紹介しております。

CRMateに関するお問い合わせ・ご相談

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