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信越9市町村でアウトドアレンタル用品の統合管理や
地域事業者の情報共有をCRMateで実現

飯山市役所 様 導入事例


北陸新幹線飯山駅から半径20kmのエリアで長野県北部と新潟県南部の9市町村では、豊かな自然に恵まれた広域観光エリアを「信越自然郷」と命名。山岳高原を活かした世界水準の滞在型観光地づくりを進めています。そこで目指しているのは、トレッキングやサイクリング、カヌーなどの多彩なアクティビティをしながら旅の移動行程自体を楽しむという新しい旅行スタイル「NAGANOモビリティ」です。行政間をまたがり広域で移動する旅行スタイルをICTで支援するため、「FUJITSU Business Application CRMate(シーアールメイト)/お客様接点力」(以下、CRMate)を導入。自転車をはじめ、登山用品などのレンタル管理や地域事業者の情報共有に活かしています。

[ 2017年7月掲載 ]

【導入事例概要】

2015年3月、北陸新幹線が金沢市まで延伸し、北陸新幹線飯山駅が開業。併せて構内に「信越自然郷アクティビティセンター」がオープンした。飯山駅を基点とした9市町村にまたがる「信越自然郷」のアクティビティ情報拠点である。北陸新幹線利用で東京駅から約100分というアクセスの良さから飯山駅で降りる観光客は確実に増加している。こうした中、飯山市を含め9市町村で連携し、... 続きはPDFにてご覧いただけます。(お申込み必要・無料)

製品: CRMate(シーアールメイト)/お客様接点力
適用業務: 情報共有
【課題と効果】
導入前の課題   導入による効果
1 行政区域を超えて広域で利用したい クラウドシステムにより、設備投資の必要がなく、インターネット環境があれば場所を選ばず利用できた
2 所管が異なるレンタル用品を信越自然郷エリア内では、どこでも乗り捨て返却・貸し出しができることを目指し事業を展開しているが、レンタル品目や利用拠点の増加による情報共有や管理の煩雑さから、紙やExcelでは限界がある CRMateで一元管理し、レンタル用品の情報共有を実現。業務が効率化され、利用者の満足度も向上した
3 利用拠点が順次増えていくことに柔軟に対応したい ID追加やカスタマイズによる項目見直しが容易で、柔軟な対応ができた

導入事例詳細 PDF版(お申込み必要・無料)

PDF版では、導入事例の詳細を写真や図表を添えて詳しく解説しています。
各種資料・導入事例ダウンロードページ(お客様情報入力フォーム)からどうぞ。

【目次】
  1. 山岳高原を活かした
    NAGANOモビリティを推進
  2. トレッキングやカヌーなどの
    アクティビティをつなぐために
  3. NAGANOモビリティ支援
    クラウドシステムの構築へ
  4. CRMateで情報を共有し
    ワンストップサービスを実現
  5. CRMate導入で、業務を効率化
    顧客満足度も向上
  6. エリア内に100カ所の
    サイクルステーションを設置
  7. クラウドシステムによる
    セルフツアーサポートを開始

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【飯山市役所経済部広域観光推進室(信越9市町村広域観光連携会議事務局) 様 概要】
所在地 長野県飯山市大字飯山1110番地1号
URL http://www.city.iiyama.nagano.jp/ 新規ウィンドウが開きます
http://www.shinetsu-shizenkyo.com 新規ウィンドウが開きます
【信越自然郷アクティビティセンター 様 概要】
所在地 長野県飯山市大字飯山772-6 飯山駅1F
URL https://shinetsu-activity.jp/ 新規ウィンドウが開きます

本事例中に記載の肩書きや数値、固有名詞等は掲載日現在のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

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