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製品保証ご案内

製品保証

製品保証は、弊社の出荷試験を合格した証明で保証期間などが保証規定で定められており、保証書に記載されています。保証書はFUJITSU Server PRIMERGYサーバ本体、およびカスタムメイド以外のオプション(一部製品を除く)に添付されています。なお、カスタムメイドオプション製品の製品保証はサーバ本体に順じています。

データカートリッジRDX媒体の保証については、内蔵バックアップユニット (データカートリッジRDX)を参照してください。

製品保証の概要

保証書の有効期間中に、PRIMERGY製品の修理を無償で行います。
保証書の概要は以下の通りとなりますが、無償修理規定 / 製品保証期間(お買い上げ時期より異なります)等の詳細はお手元の保証書にてご確認ください。

製品保証期間 下記 をご参照ください。
保証規定 保証規定(本体) (745KB)[平成28年4月改訂]
保証規定(オプション) (840KB)[平成28年4月改訂]
修理形態 翌営業日以降オンサイト無償修理または引取修理
お客様交換可能部品(CRU)の配送による修理
対象製品
(OSおよびソフトウェアは除く)
PRIMERGYサーバ本体
PRIMERGY用オプション製品

製品保証期間

出荷時期 / 形態により、以下の通り異なります。お手元の保証書にてご確認ください。

出荷時期/形態の概要 製品保証期間
PRIMERGYサーバ本体
  1. 平成18年1月発表の2WAYラックマウントタイプ
  2. 平成18年6月以降発表の2WAY以上のSCSI、SASモデル
  3. TX120W、TX150W S4、TX150W S5、TX200W S2、RX100W S3
上記1~3サーバ本体に搭載されたカスタムメイドオプション
次世代UPS(平成24年3月発表以降)
3年間
上記を除く、PRIMERGYサーバ本体(平成12年2月以降出荷製品)
同サーバ本体に搭載されたカスタムメイドオプション
1年間
PRIMERGY用オプション製品(平成12年1月以降出荷製品) 1年間 注意

注意 内蔵オプション製品の保証期間は、オプション製品添付の保証書に記載の保証期間、または搭載されるPRIMERGYサーバ本体の保証期間のうち長い方が適用されます。

保証期間における修理

PRIMERGYの保証期間における修理には、訪問修理と引取修理があります。保証書に明記しておりますのでご確認ください。 保証書表面に「訪問修理」と記載されている場合、もしくは「引取修理」と記載されていない場合は訪問修理です。

また、保証書表面に「訪問修理」と記載されている場合、もしくは「引取修理」と記載されていない場合、良品(お客様交換可能部品[Customer Replaceable Unit:以下CRU 注意])配送を選択し、部品交換をお客様にて実施いただくことが可能です。
注意 CRU対象機種、スイッチ、コンポーネントは表1 / 表2(ページ下部)をご確認お願いします。

保証書表面に「引取修理」と記載されているのが引取修理で、MX130 S1/S2のみが対象となっています。


訪問修理

(1) 修理依頼 富士通ハードウェア修理相談センター に依頼ください。
(2) オンサイト修理 サービスエンジニアがご指定の導入場所(オンサイト)にて修理を行います。

引取修理

(1) 修理依頼 富士通ハードウェア修理相談センター に依頼ください。
訪問修理も承ることもできます。
(2) 引取修理手配 富士通ハードウェア修理相談センターにて運送業者を手配いたします。
(3) 引取 運送業者が引取に伺います。
ご依頼が15時までは翌営業日以降
ご依頼が15時以降では翌々営業日以降
(4) 修理期間 修理にかかる日数は約7日間です。
(5) 修理返却 修理完了後、修理センターよりお客様へ返却いたします。

お客様交換可能部品(CRU)の配送による修理

(1) 修理依頼 富士通ハードウェア修理相談センターに依頼ください。
(2) 故障部品切り分け CRU交換のみで修理可能か確認いたします。
(3) CRU修理方式の選択 CRU配送対応ご希望の旨、申し入れください。
(4) 配送日時調整 CRU配送ご希望日時を、申し入れください。
修理のご依頼が15時までは、翌営業日以降 9時~17時
修理のご依頼が15時以降では、翌々営業日以降9時~17時
(5) CRU配送指示 CRUの配送を手配いたします。
(6) CRU配送 運送業者がCRUを配送いたします。
CRUをお受け取りください。
(7) お客様による部品交換 お客様ご自身にて、部品交換を行ってください。
(8) お客様による故障部品返却 CRU受け取り後20日以内に、故障部品を回収させていただきます。
配送費用は、当社が負担いたします。

[表1]CRU対象機種/ コンポーネント

CRU対象機種 内蔵ストレージ
(ホットプラグ)
ファンユニット 電源ユニット
(ホットプラグ) 注意
1WAY RX1330 M3 可能 - 可能
TX1320 M3 可能 - 可能
TX1330 M3 可能 - 可能
2WAY RX2530 M2 可能 可能 可能
RX2530 M4 可能 可能 可能
RX2540 M2 可能 可能 可能
RX2540 M4 可能 可能 可能
RX2560 M2 可能 可能 可能
TX2560 M2 可能 可能 可能
CX2550 M4 可能 - -
CX2560 M4 可能 - -
CX2570 M4 可能 - -
4WAY RX4770 M3 可能 - 可能
RX4770 M4 可能 可能 可能

注意) 電源ユニット(800W/DC48V対応)は対象外

[表2]CRU対象スイッチ/ コンポーネント

CRU対象スイッチ ファンユニット 電源ユニット
(ホットプラグ)
イーサネットスイッチ(10GBASE-T 48+6) - 可能
イーサネットスイッチ(10GBASE 48+6) - 可能

お願い

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