Skip to main content

English

Japan

  1. ホーム >
  2. 製品 >
  3. CRM >
  4. SugarCRM

SugarCRM(シュガーcrm)

世界実績№1のオープンソースCRM


SugarCRMの特長

title

ビジネスバリューの優れたSugarCRM
個人をエンパワーするSugarCRM
最も高い柔軟性があるSugarCRM

優れたビジネスバリュー

  • コールセンター、営業支援(SFA)、モバイルアクセスがワンパッケージに完全統合
  • わかりやすいライセンス価格と最も低いTCO
  • インテグレーション及びカスタマイズ費用を抑えることが可能

個人をエンパワーする

  • モバイル/PCどちらからもアクセス可能で、場所と時間に縛られずに、情報の入力と取得が可能
  • フルカスタマイズ可能なユーザエクスペリエンスで情報入力をより簡単に、情報取得をより素早く
  • ビルトインされたBPMソリューションで業務の高度な自動化を実現

高い柔軟性

  • お客様の資産を有効活用。選択できるプラットフォーム
  • 特別な技術は不要。オープンな技術のみで構成された無限の柔軟性
  • 業務に合わせたカスタマイズも自由自在


SugarCRMの主な機能

title

SugarCRMの主な機能


コールセンター/全てのお客様との関係を特別なものに

画一的なお客様対応から個人に合わせたお客様対応へ

お客様からの問合せは要求の高度化、複雑化しており、他社にはない高品質なサービスを提供するには、コールセンター対お客様ではなく、オペレータ個人対お客様で、よりきめ細かなお客様対応を継続的に行うことが重要です。
SugarCRMなら、個人対個人の関係を強固にし、顧客満足度の向上を支援します。

  • お客様に関連する情報の取得を素早くするインターフェース
  • 場所と時間を選ばずに情報の入力と出力が可能
  • CTI連携により、業務の効率化を実現


個人に合わせたお客様対応が可能なSugarCRM



数に制限のないレポートでお客様対応を分析するSugarCRM

数に制限のないレポートでお客様対応を分析

増加する問合せに対して、迅速な対応を実現するためには、対応中案件や継続案件をリアルタイムに把握することが大変重要です。
SugarCRMなら、制限なくレポートを担当者自身で作成可能。組織としてお客様対応を強力に支援。IT部門へ依頼することなく、素早く必要な情報を取得できます。

  • 担当別月間問合せ受付件数等、必要なレポートを数に制限なく作成可能。
  • 結果はエクスポートでき(csv、pdf)帳票に加工できます。

業務に合わせてシステムを柔軟に変更可能

多様化するお客様要望に対して、様々な新規サービスを提供する時代となっています。その際、システムも迅速に対応しなければ、お客様へ高品質なカスタマーサポートを提供することは困難です。
SugarCRMなら、業務の変更にシステムを柔軟に変更可能。

  • スタジオ(セルフカスタマイズ)
  • 強力なワークフロー
  • モジュールビルダー(新規画面の作成)


業務に合わせてシステムを柔軟に変更できるSugarCRM

営業支援(SFA)/個人をエンパワーする。情報入力をより簡単により素早く

営業進捗の見える化で、効率的で的確な営業業務を支援

顧客へアプローチする際、そのタイミングや内容によって、成約率に関わります。必要な情報は素早く確認、上位層も情報を十分に行き渡ることで、成約率を向上させます。
SugarCRMなら、営業進捗の見える化を実現し、成約率向上のためのチームセリングを強力に支援します。

  • 強力な商談管理、行動管理

統一されたレポートで効率的なコミュニケーションを実現

効率的な営業判断を行うためには、全社で統一されたレポートを利用することが重要です。
SugarCRMでは、営業判断に必要なレポートをその場で作成でき、営業の効率化を図ります。

  • 営業レポート、行動レポートの作成
  • 受注できた案件をナレッジとして、共有可能。

効果的な営業管理で売上予測を実施、利益率の向上を支援

今後の売上を予測し、必要な時にリソースを割くことは大変重要です。
SugarCRMなら、各個人の売上予測をリアルタイムで確認でき、利益率を向上させます。

  • 営業パイプライン管理
  • 売上予測、見積管理
  • 前へ

SugarCRMの動作環境

title

お客様にとって最も合理的なインフラを選択可能

クラウドサービスがメジャーとなっている現在、アプリケーションの動作環境もお客様によって、多様化しております。
SugarCRMなら、お客様資産を有効活用。もっとも合理的な動作環境を選択可能です。


SugarCRM動作環境

動作環境詳細

システムコンポーネント サポートバージョン
プラットフォーム
Linux/Unix/Mac OS http://php.netからリリースされたPHPをサポートするプラットフォーム
Windows Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2
PHP 5.3, 5.4, 5.5, 5.6
データベース
MySQL 5.5, 5.6
SQLServer 2008 R2, 2012
Oracle 11g R2, 12c (注)Enterpriseのみ
DB2 LUW 10.5 (注)Enterpriseのみ
ウェブサーバ
Apache 2.2, 2.4
IIS 8.0, 8.5
アプリケーション
elasticsearch 1.4.4
クライアント(ブラウザ)
Google Chrome 52.51.49
Firefox 46.47
Internet Explorer 11 (互換表示はサポート対象外)
Safari 9.8


ライセンス体系

title

製品 / サービス 内容
SUGAR PROFESSIONAL 1ユーザー当たり/年間の使用料
アップデートモジュール(不具合改訂モジュール)の無償提供、バージョンアップ モジュールの無償提供が含まれます。
最小10ユーザーライセンスから。
SUGAR ENTERPRISE

エディションごとの機能

エディションごとの機能


製品パンフレットのダウンロードが可能です

パンフレットのダウンロード矢印

パンフレットのダウンロード

SugarCRM:世界No1実績のオープンソースCRMパッケージ

お問い合わせ

分からない

製品・サービスに関するご質問やご相談などを承っております。

ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

GTM-MF9BHZ