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川崎フロンターレスクール(株式会社川崎フロンターレ) 様

「スマートフォン」を活用して、スクール生への指導をフォロー
スクール生・保護者の満足度を向上し、運営も効率化

[2017年11月10日掲載]

日本プロサッカーリーグ(Jリーグ)のチーム 川崎フロンターレ。同クラブが運営するスクールでは、週に1,2回のレッスン時間以外にも、よりスクール生とのコミュニケーションを図りたい、スクール生と保護者の満足度を高めたいと思っていました。そうした中、2015年に富士通がシステムの提案を行い、プロトタイプ版で実証実験ののち、2017年4月にスポーツスクール事業者様向けクラウドサービス「スマホdeコーチ」を正式導入しました。動画を通じて、練習風景やコーチのお手本を共有できるだけでなく、レッスン内容の見える化により指導者のコーチング技術向上を図るとともに、保護者を含めたコミュニケーションも活発化。スクール運営の効率化やフロンターレサポーターのすそ野の拡大にも貢献しています。

【課題と効果】

導入前の課題
導入後の効果
スクール生と保護者の満足度を高め、スクールに参加するモチベーションを継続してもらうためにも、コミュニケーションをより活発化できる手段を求めていた。

また、複数ある会場で開催しているスクールでの指導内容の共有や指導力の把握が不十分であった。
「スマホdeコーチ」を使用することにより、スクール生、保護者、指導者それぞれのコミュニケーションが活発になり、スクール運営も効率化された。
また、練習風景の動画を共有することにより、自らの指導方法を確認でき、コーチング技術向上に役立てた。

さらに、スクール生への特典映像の配信などを通じ、モチベーションの向上、フロンターレサポーターのすそ野の拡大にも貢献している。

スクール生ともっとコミュニケーションをとりたい

川越 達也 氏

株式会社川崎フロンターレ
スクール普及事業グループ
グループ長
川越 達也 氏

川崎フロンターレスクールは、幼稚園の年中から中学生、女子限定クラスなどを含む延べ1,800名のスクール生が通っています。スクール生の練習は基本的に週1回で、コーチ20名がその指導にあたっています。
「スクールは週1回しかないので、次の練習日までの間もスクール生とつながる方法はないかと思っていました。より良い指導に結び付けていくためにも、以前からその間に何らかのフォローが必要だと考えていました」とスクール普及事業グループ グループ長の川越 達也 氏は振り返ります。
そうした中、2015年に富士通が、川崎フロンターレにスクール生とその保護者の方々の満足度を向上し、コミュニケーションを活発にするためのシステムを提案しました。そしてプロトタイプ版を作成して、2クラス約50名を対象に、2カ月の実証実験を実施しました。
「実証実験で、特に評価が高かったのが動画です。2人のコーチが1クラスを受け持ち、1名が指導の傍ら、スクール生の様子をスマートフォンで撮影。スクール終了後に音声、文字を加えてスクール生にコーチングメッセージを配信します。映像を見ることで、言葉だけより理解が深まり、確認・反復も容易にできると、スクール生だけでなく保護者の方々からも高い評価を得ました」(川越氏)
その後、本格的な製品化をめざして、富士通が富士通九州システムサービス(FQSS)に商品化開発を依頼。FQSSではフィードバックを受けながら開発を進め、2017年4月に正式に「スマホdeコーチ」をリリースしました。
「開発に当たっては、川崎フロンターレスクール様より多くの助言と指摘を受けました。常にスクール生と接する現場ならではの生の声をいただいたことで、完成度の高い製品に仕上がったと自負しています」と本野 秀貴。


動画で成長を確認、コミュニケーションも活発化

高橋 郁矢 氏

株式会社川崎フロンターレ
スクール普及事業グループ
下野毛スクールマスター
高橋 郁矢 氏

大木 美波 氏

株式会社川崎フロンターレ
スクール普及事業グループ
スクール事務
大木 美波 氏

本野 秀貴

株式会社
富士通九州システムサービス
セキュリティ&ソーシング
ソリューション本部
セキュアード運用センター
本野 秀貴

川崎フロンターレスクールでは2017年4月に「スマホdeコーチ」を本格導入し、スクール全体での活用を進めています。
動画機能の活用で大きく変わったのは、スクール生の成長がしっかり把握できるようになったことと、指導の確認が容易にできることだといいます。
コーチを務める高橋 郁矢 氏は、「動画を見比べることで、スクール生の成長がはっきりとわかります。また、コーチ自身も自らの指導や立ち居振る舞いを見直すきっかけにもなるので、コミュニケーションの取り方にフィードバックするなど、指導力向上にも役立っています。結果、スクール生のモチベーションが上がるといった成果にもつながり、私たちのやりがいにもなっています」と高く評価します。
スクールでは、「スマホdeコーチ」の運用開始以降、5月末から6月初めにかけてアンケートを1回実施しました。 「中には、両親ともサッカーの経験がなく、子供に見本を見せられないというご家庭もありますが、それがサッカーの話題で常に盛り上がるようになったといった声や、父親が単身赴任のため月に1度しか子供に会えないというご家庭では、動画で子供の日々の成長が確認できて嬉しいという声もいただいています」(川越氏)
他には日記機能も活用されています。中にはサッカー以外のことを書き込む生徒もいますが、コーチとのやり取りを通じたコミュニケーションがより活発になっています。
一方、スクール事務を担当する大木 美波 氏は、運用を担当する立場から、「スマホdeコーチ」の容易な操作を評価します。 「PCのことをあまり知らなくてもスクール生の新規登録などが簡単にできますし、管理画面も分かりやすく、事務処理などにおいて余計な手間を取られることもありません。そのため、たとえ担当が変わったとしても、すぐに引き継ぐこともできます」
スクールからのお知らせは、以前は紙で行っていましたが、スクール生が保護者に渡すのを忘れて、お知らせが行き渡らないこともしばしばでした。 「今は、ほとんどのお知らせをスマホで直接、通知するようにしたことで、確実に届くようになりました。ペーパーレス化にも貢献しています」と川越氏。
また、出欠確認機能は、保護者の方に即座に通知されるため、スクール生の安心・安全の担保にもなっています。

指導力を底上げし、データから知見を得る

「製品化の作業に加え、4月の正式導入後も細かな改善の要望をFQSSに出していますが、迅速にフィードバックしてくれるので、とても使い勝手の良いものになりました。対応に感謝しています」と川越氏。
「いかに多くの機能を備えていても、十分に活用されなければ意味がありません。それだけに操作性には強くこだわって作り込みをしています。今後も改善に取り組み、さらに使いやすい製品に仕上げていきたいと思います」とFQSSの本野。
現在、スクール生のアプリの利用率は8割強です。今後、さらに利用率を高めるためにも、スクール生の指導だけでなく、スクールの運営にも役立つ活用を考えていきたいと川越氏は展望を語ります。
「4会場でスクールを開催していますが、動画をコーチ間で共有し、指導内容をディスカッションして各会場での指導のバラつきを無くすなど、全体の底上げに努めたいと思います。そのためには動画自体の改善、例えば、ズームやパン、さらにはドローンでの俯瞰の撮影などが取り入れられるとおもしろいですね」

スクール生のすそ野を拡大する取り組みも進めています。スクール生には会員特典のひとつとして、フロンターレのトップチームの選手からのメッセージを動画配信しています。
「そうした特別感を通じて、スクールだけでなく、フロンターレの熱心なサポーターになってくれるなどの貢献ができればと考えています。また、スクール生をしっかりつなぎとめるためにも、蓄積した出欠データから見えてくる知見をぜひ、活かしたいですね」

左から、FQSS本野・株式会社川崎フロンターレ 矢野 氏・同社 高橋 氏・同社 大木 氏・ 同社 川越 氏・FQSS荒巻

(左から、FQSS本野・株式会社川崎フロンターレ 矢野 氏・同社 高橋 氏・同社 大木 氏・同社 川越 氏・FQSS荒巻)

お客様概要

川崎フロンターレスクール(株式会社川崎フロンターレ)様

株式会社川崎フロンターレ様

【FOOTBALL TOGETHER 川崎とともに】を理念とする川崎フロンターレアカデミー。そのひとつであるスクールは、『川崎の原石を磨く』をコンセプトに川崎市内の4会場でサッカースクールを開催。「テクニック」「原理・原則」「社会性」の3つの視点から、スクール生の個性を育み、一人ひとりの特徴を伸ばす指導を特徴としている。

名称 株式会社川崎フロンターレ

株式会社川崎フロンターレ様

設立 1996年11月21日
所在地 〒213-0013 神奈川県川崎市高津区末長4-8-52
代表者 代表取締役社長 藁科 義弘
資本金 3億4,937万5,000円
事業内容 神奈川県川崎市をホームタウンとする
Jリーグのクラブチーム
URL http://www.frontale.co.jp/Open a new window

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お問い合せ先

株式会社 富士通九州システムズ(FJQS)
セキュリティ&ソーシングソリューション本部
セキュアード運用センター
電話:097-534-9413


本事例中に記載の肩書きや数値、 固有名詞等は取材当時のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。