株式会社富士通エフサス

ICTシステムの企画・設計、構築・導入・展開、運用・保守のコア事業から、食・農・医療・介護などソーシャル分野、オフィスなどワークプレイスの空間デザインまで、トータルサービスを提供する富士通エフサス。ビジネス環境の変化に応じて数多くのお客様の要望に応えるためのソリューション提案に力を注いでいます。同社は人事部門が中心となって働き方改革に取り組んでおり、その一環として『FUJITSU Software IDリンク・マネージャー 長時間残業抑止』を導入。

時間外勤務に対する申請のシステム化が、営業部門をはじめコミュニケーション活性化、ひいては生産性の向上に大きく貢献している様子をご紹介します。

導入のポイントと効果

タイムマネジメントに効果を発揮残業抑止から生産性向上のソリューションへ

長時間労働の原因となる残業は、本来であれば上司の指示に基づいて行われるべきもの。しかし現実は、お客様のために社員が自主的に残業してしまう風潮がありました。また、ソリューション提案営業にシフトしていくなかでお客様の要求が多様化し、メンバーが抱える課題を共有しづらい風潮にあったと首都圏本部産業ビジネス統括部 第一ビジネス部 藤原 資典は語ります。「周りの同僚がどんなことをしているのか、何に悩んでいるのかを部内でうまく共有できていない状況が続いていました」。

そんな状況を打開すべく、以前から特定の部門で自主的にトライアルが行われてきた「IDリンク・マネージャー 長時間残業抑止」を2016年8月に全社施策として導入。現在は約4,600名のPCに環境が整備されています。IDリンク・マネージャーには強制的にPCの電源をシャットダウンするなどタイムマネジメントに関連した豊富な機能が備わっていますが、まずは残業申請を行っていない社員にポップアップ画面でアラートを出し、そこから納期・お客様名・案件名など具体的な残業内容を記載したうえで申請できるように運用しています。

IDリンク・マネージャーを導入した効果について、先の藤原の上司にあたる同部マネージャー小林将展は、現場課題の見える化とコミュニケーション活性化が促進されたと評価します。

「残業申請を通じて社員の時間配分や悩みが把握でき、適切にコーチングやアドバイスが行えるようになりました。また、タイムマネジメントを意識したうえで時間に間に合うよう周囲に相談するなど、メンバーが自ら考えて動くようにも。残業抑止というよりも生産性向上のためのICTツールというイメージ。新人向けには限られた時間のなかで周囲の人がどう効率よく業務を進めているのかを学べるOJTの支援ツールとしても活用、業務の振り返りにも役立てている」と語ります。

また藤原は「上司に直接声が届くことで適切にアドバイスがもらえるだけでなく、申請した残業時間内にタスクが完了できる進め方を考えるようになるなど、現場の意識改革が進んでいます」と評価します。

人事部長中川は、残業時間そのものは、ツール導入だけの効果ではないと前置きしたうえで、「導入後は増収増益を達成しつつ、残業時間は前年比6.4%減となっている」とその効果を分析しています。

［記載の肩書きや数値、固有名詞などは、取材当時のものです。（取材日：2017年6月）］