リモート監視サービス
リモート監視で
店舗をサポート！
重大トラブルを回避します。
リモート監視サービスは流通小売業の店舗システムに特化した「サーバ開閉店業務監視」「POS業務監視」「ハード監視」「店舗ネットワーク機器監視」を実施いたします。
重大トラブルの予兆検知も行い、異常検知の際は店舗業務の継続を第一優先に、トラブルの早期解決に向けた適切なエスカレーションを実施いたします。
ヘルプデスクサービスとあわせてご利用して頂くことにより、ワンランク上の店舗サポートサービスが実現できます。
サービス内容
開閉店業務監視
店舗POSシステムの開閉店業務の処理状況結果確認を行います。
POS起動／精算業務監視
店舗POSの起動状況、精算結果確認を行います。
サーバハードウェア監視
店舗サーバ／本部サーバのハードウェア状態確認を行います。
イベントログエラー監視
ハード異常／ディスク容量枯渇などのイベントログの異常メッセージを確認します。
店舗ネットワーク機器監視（オプション）
店舗ルータ／HUB／無線基地局などの店舗ネットワーク機器の死活監視を行います。
エスカレーション
重大トラブル発生時、本部様および関連部署へ「発生／経過／完了」の第一報をご連絡および結果をご報告いたします。
結末管理
トラブル対応依頼、トラブル対応状況の結末管理を行います。
監視トラブル管理
監視にて検知した全てのトラブル発生状況／対応結果を全件管理いたします。
月次報告
監視によるトラブル発生状況を専用フォーマット（Excel）で集計し、月次報告（電子メール送付）いたします。
サービス特長
お客様の運用に合わせたPOSシステムを監視
弊社のサービスセンターで24時間365日、お客様業務要件にあわせたリモートによる監視が可能です。
流通小売業の店舗システムに特化した安価で効率的な監視サービス機能を提供します。
トラブルの早期検知／早期対応
お客様の運用に合わせて監視を行う為、トラブル発生時の早期対応が可能です。
トラブルの早期検知／早期対応により業務運用への影響を極小化することができます。
POSシステムの安定稼働をバックアップ
POSシステムの安定稼働をバックアップする多彩な監視ツールを整備して実現します。
監視項目はご要望に応じて選択可能。ご要望に応じた監視運用で安定稼働を強力にバックアップいたします。
サービスイメージ
関連リンク
お問い合わせ
本製品の取り扱いは富士通株式会社です。富士通株式会社までお問い合わせください。
