GTM-MML4VXJ
Skip to main content

Japan

  1. ホーム >
  2. 製品 & サービス >
  3. ソリューションから探す > サービスプラットフォーム

サービスプラットフォーム

ライフサイクルを通してお客様システムを支えるサービスプラットフォームです!

概要

導入するシステムの検証~導入後の保守・運用まで、FNETSではさまざまなフェーズでお客様向けサービスを支えるプラットフォームを備えています。
FNETSはライフサイクルを通してお客様システムの安全・安心を提供致します。

サービスプラットフォームのイメージ TAC G-TAC NOC RNC Nets-LAB

サービス内容

TAC(Technical Assistance Center)

お客様からのコールを一手に受け付ける、国内保守サポートの総合窓口です。
Q&A、技術支援をはじめ、製品修理やオンサイト修理などの関係部門をコントロールする保守サービスの中枢です。

G-TAC(Global-Technical Assistance Center)

グローバルサービスの総合窓口です。
富士通グループの海外TACと連携して24時間365日、多言語(日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語など7か国語)で受け付け、「グローバルヘルプデスク」、「グローバルサポート」の各種サービスを提供します。

NOC(Network Operation Center)

ネットワークに精通した技術者が、お客様ネットワークの監視・運用を高いレベルで支援します。お客様システムへのリモート接続を行うために情報セキュリティを確保した専用の施設です。

RNC(Remote Networking Center)

お客様ネットワークへのリモート接続による監視や運用支援を始め、製品の導入支援等、さまざまなサービスをリモート環境から提供します。

Nets-LAB(社内検証施設)

ネットワーク製品の導入前検証や、お客様先での障害状況を再現しての原因調査など、各種検証を行う施設です。
また、研究・開発を行う技術の中枢拠点として、日々、新しいソリューションを創造しています。

お問い合わせ

当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。