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Japan

運用支援

スピードと高度なスキルをもったSEにより、お客様システムを強力にサポートし、安心運用を実現!

概要

お客様の目指すサービスレベルおよびビジネス視点にたった運用支援サービスを提供します。
また、構築したシステムのライフサイクルに合わせた安定稼働を実現するサービスです。
グローバル対応も検討可能ですので、サービスをご検討のお客様はお気軽に相談下さい。

運用支援のイメージ キャパシティ管理 構成変更・管理 サービスレベル管理 サービスデスク トラブル対応 監視

サービス内容

サービスレベル管理サービス

  • サービスレベルの設定、測定
  • サービスレベルの分析/評価
  • サービスレベルの企画/改善計画策定/計画実行

キャパシティ管理サービス

  • キャパシティ測定
  • キャパシティ分析、評価
  • キャパシティ改善計画策定/計画実行

監視サービス

  • リモート監視
  • 常時監視

サービスデスク

  • Q&A、トラブルの受付/回答
  • 要望の受付
  • インシデント管理

トラブル対応サービス

  • トラブルインシデント管理
  • 切り分け/関連部門へのエスカレーション
  • トラブル対応
  • 問題改善計画策定/計画実行

構成変更・管理サービス

  • 構成変更インシデント管理
  • 構成変更の計画策定/実行
  • 進捗管理

運用支援サービスの実施スタイルの図

お問い合わせ

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