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サポート

サポート新着情報

  • 2018年5月11日
    サポートサイトを公開いたしました

テクニカルサポート

お問い合わせの前にご確認ください

  • メンテナンス契約番号をお手元にご用意ください。
    メンテナンス契約番号とは、弊社とメンテナンス (保守) 契約を締結中のお客様にお知らせして いる番号です。ユーザー登録カードまたはメンテナンス契約更新確認書、メンテナンス契約登録完了通知書などに記載されています。
  • よくあるご質問 (FAQ) は、こちらです。
  • テクニカル サポート対象バージョンについては、こちら (346 KB)をご参照ください。
  • ER/Studio の EDN に関するお問い合わせについては、こちらをご参照ください。
  • ER/Studio の仮想環境でのご利用については、開発元発行のこちら (199 KB)の資料をご確認ください。

テクニカル サポートが混雑している場合や、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間を 頂戴することがございます。予めご了承ください。

Web でのお問い合わせ

  • お送いただく資料がある場合は、お問い合わせを送信していただいた後にお送りしている受付  確認メールに返信する形で、資料を添付してお送りください。

テクニカル サポートお問い合わせページへ

テクニカル サポートの流れ

STEP 1: お問い合わせ ご利用環境 (製品名、バージョン、OS など) の情報も併せてお知らせください。
STEP 2: 受け付け お問い合わせのケースに対して、お問い合わせ番号をお知らせいたします。
STEP 3: 回答/連絡 担当者より、折り返し回答/連絡いたします。

電子メールでのお問い合わせ

  • 電子メールの本文には、次の内容をご記入ください。
    メンテナンス契約番号、製品名、バージョン、ご連絡先 (会社名、ご担当者様名)、ご利用環境 (製品名やバージョン、OS など) の情報、お問い合わせ内容

    電子メール: fetec-productspt@dl.jp.fujitsu.com

電話・FAX でのお問い合わせ

  • 電話でのサポートをお受けしていない製品が一部ございます。予めご了承ください。

    TEL: 045-345-7028
    FAX: 045-345-7019

受付時間: 月~金曜日 10 時~12 時、13 時~17 時 (祝日および弊社定休日を除く)

よくあるご質問 (FAQ)

ダウンロード

ユーザー登録 (ライセンス申請)

お申し込み

ER/Worksheet および Naming Utility のユーザー登録には、メンテナンス契約番号が必要です。

メンテナンス契約番号とは、弊社とメンテナンス (保守) 契約を締結中のお客様にお知らせしている番号です。ユーザー登録カードまたはメンテナンス契約更新確認書、メンテナンス契約 登録完了通知書などに記載されています。

ユーザー登録お申し込みページへ

お問い合わせ

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