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富士通アドバンストエンジニアリング(FAE)

Japan

ライフサイクルサービス&サポート

お客様システムの安定運用を第一に24時間365日ワンストップサービス

お客様の業務システム安定稼働と現場の運用効率化を、24時間365日ワンストップでサポートします。
専門窓口が各種トラブルやQAを一括受付。専門技術者のオンタイムサポートにより、お客様のシステム運用の手間やストレスの軽減に貢献します。

サービス概要

24時間365日常設窓口がアプリケーション/ソフトウェア/ハードウェアのトラブルやQAを一括受付。シームレスな連携によりお客様の事業活動の促進、改善、向上に貢献します。

拡大イメージ (293 KB)

特長

お客様システムの安定運用を第一に24 時間365日常設窓口

  • 専門技術者がオンタイムでサポート
  • お客様の運用形態にあわせて24 時間365日や平日のみなど受付時間の組み立てが自在

システム運用ストレスフリーへ、ワンストップソリューション

  • アプリケーション/ソフトウェア/ハードウェアを一括受付。SEや他部門とのシームレスな連携で、システム運用の手間やストレスを軽減

Safety & Speedy & Strategy

  • 予防保守と運用支援で、より確実な安定運用をサポート
  • ナレッジ活用によるスピーディ&タイムリーなトラブル対応
  • 過去のインシデントデータと当社のノウハウでお客様現場の課題解決を戦略的に支援

サービスメニュー

サービス内容とサポートの実施状況についてご案内します。

適用サービス 【Q&Aサービス】システムの安定稼働に向けたトラブル解決支援の実施。Q&Aサービス、トラブル解決サービス、ハードウェアメンテナンスフォロー、随時。【運用維持サービス】システムの安定稼働に向けたシステム監視、定期フォローの実施。システム運用代行、システム稼働監視、24時間365日。定点監視フォロー、定例会の実施、1回/1ヶ月。【教育サービス】確実な運用に向けた定期的な再教育の実施。導入教育、運用教育、1回/3ヶ月。



  • 2015年9月現在のものです。改良のため予告なしに仕様、デザイン等を変更することがあります。
  • 記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。