第9回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスに出展

本イベントは終了致しました。

「第9回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」が11月13日木曜日から、池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにおいて開催されます。
当社ブースでは、高品質サービス「CSL Quality」を実現するサービスのフレームワークである「CSL Standard」を基盤にした新サービス商品を中心にご紹介いたします。本サービスはお客様のコンタクトセンターのアセスメント、品質向上支援、研修等のサービスから構成されており、お客様のセンターをより戦略的、かつ高品質なセンターへと進化、発展して頂くお手伝いをさせて頂く商品です。さらにブース内にセミナーコーナーを設けて、コンタクトセンター運営に役立つミニセミナーも開催いたします。
また、ワークショップ、特別コンファレンス、月刊「コンピューターテレフォニー」10周年記念セッションなどにも参加いたします。

ご多忙の折りとは存じますが、是非とも多くのお客様にご来場賜りますよう、お願い申し上げます。

開催概要

会期	2008年11月13日木曜日～14日金曜日
時間	午前10時～午後5時30分
会場	池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター（東京都豊島区東池袋3-1）
主催	株式会社リックテレコム「月刊コンピュータテレフォニー」 CMPビジネスメディア株式会社
入場方法	特設ページから事前登録をお願い致します。 （事前登録がない場合は、入場料2000円が必要となります。）
当社出展ブース	B-22

ブース内ミニセミナーのご案内【無料】

11月13日木曜日・14日金曜日

(1)午前11時から11時15分
変化する応対品質の視点- プロフィットセンターを創る応対品質とは -

(2)午後1時30分から午後1時45分
実践！スーパーバイザー（SV）研修- フィードバックスキルの"カン"どころ -

(3)午後3時30分から午後3時45分
コンタクトセンター運営はバランスが大切！- 現場力を高めるキーは品質の"3つの柱"-

*セミナータイトル、内容など、都合により予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。

ワークショップのご案内【無料】

11月13日木曜日午前11時45分から午後12時10分
A-2
多様なサポート実践から培った"コンタクトセンター運用のポイント"ご紹介

*聴講をご希望の場合は、開始時間の10分前より各セミナー会場入口にて受付を行ってください。
尚、席数には限りがございますので状況により聴講いただけない場合がございますので予めご了承ください。

月刊「コンピューターテレフォニー」10周年記念セッションのご案内【無料】

11月13日木曜日午後12時から13時30分
ベンダーマネジメント「アウトソーサーとの付き合い方」
シニアビジネスコンサルタント
加藤紀行

*詳しくは10周年記念セッションのページをご覧ください。

特別コンファレンスのご案内【有料】

11月14日金曜日午後1時30分から午後2時15分
講演3
離職予防のキーマン『SV』のスキル平準化と認定制度
サポートサイエンス推進室担当部長
津江好美

*特別コンファレンスは会期中の2日間行っており、有料となっております。
料金やスケジュール等の詳細は、特別コンファレンスのページをご覧下さい。