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本セミナーは受付を終了致しました。
企業と消費者をつなぐ新しいコミュニケーションのカタチとしてソーシャルメディアの活用へ期待が高まりつつあります。
本セミナーでは、ソーシャルメディアをより効果的にビジネスに活かすためのポイント。またコンタクトセンターにおける積極的な潜在顧客データの収集・分析・活用 など運用事例を交えてご紹介いたします。
日程 | 2012年7月26日 木曜日 14:00~17:00 (13:30から受付開始) |
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会場 | 富士通 netCommunity プレゼンテーション・ルーム
東京都千代田区内幸町1丁目3番1号 幸ビル1階 地図 |
参加費 | 無料(参加にはお申込みが必要です) |
定員 | 先着20名様 |
対象 | CRM(お客様接点)部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門 |
主催 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
協賛 | 富士通アプリコ株式会社
株式会社アニモ |
時間 | 内容 |
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13:30~ | 受付 |
14:00~14:10 | ご挨拶 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
14:10~14:50 |
SNSをより効果的に運用/活用するために
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14:50~15:00 | 休憩 |
15:00~15:40 |
コンタクトセンターの付加価値向上を実現する
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15:40~16:20 |
『通話録音は、VOCの宝の山』
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16:20~17:00 | 質疑応答、個別ご相談 |
ご注意:プログラムの内容は一部変更とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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