第18回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2017 in 東京に出展しました

「第18回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2017in 東京」が11月9日より、池袋サンシャインシティ・文化会館にて開催されました。本展示会において、ブースの展示及びミニセミナー、ワークショップでの講演を通じて、日ごろの業務にお役立ていただけるソリューションを、数多くご紹介いたしました。

開催概要

当社展示内容

 サービスゾーンではちょっと気になるコールセンターのコストのお話について、構築から日々の運用コストまで紐解いていきます。また簡易コスト診断を使って、 見えないコストを可視化することにより無駄なコストを減らし、最適なコールセンター運用をお手伝いします。さらにAI/RPAゾーンにてLINEカスタマーコネクトを使用した、チャットボットのデモやチャットセンターを紹介しました。

ミニセミナー

 富士通ブース内ステージにて講演しました。

【内容】
 　■「LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介」
 　■「ちょっと気になるコールセンターコストのお話」

ワークショップ

 日時：11月10日（金）　15:15 - 15:45
 内容：デジタル化する顧客接点への対応とCX向上～LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介～
　　　 ビジネスイノベーション推進本部　サービスイノベーション推進室　室長代理　人見　正人

ご注意：講演タイトルは一部変更とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。