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第18回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2017 in 東京に出展しました

「第18回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017in 東京」が11月9日より、池袋サンシャインシティ・文化会館にて開催されました。本展示会において、ブースの展示及びミニセミナー、ワークショップでの講演を通じて、日ごろの業務にお役立ていただけるソリューションを、数多くご紹介いたしました。

開催概要

会期 2017年11月9日(木)・10日(金)
時 間 午前10時~午後5時30分(受付午前9時30分)
会 場 池袋サンシャインシティ・文化会館(東京都豊島区東池袋3-1-1)
主 催 株式会社リックテレコム「月刊CALL CENTER JAPAN」、UBMジャパン株式会社

当社展示内容

 サービスゾーンではちょっと気になるコールセンターのコストのお話について、構築から日々の運用コストまで紐解いていきます。また簡易コスト診断を使って、 見えないコストを可視化することにより無駄なコストを減らし、最適なコールセンター運用をお手伝いします。さらにAI/RPAゾーンにてLINEカスタマーコネクトを使用した、チャットボットのデモやチャットセンターを紹介しました。

ミニセミナー

 富士通ブース内ステージにて講演しました。

【内容】
  ■「LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介」
  ■「ちょっと気になるコールセンターコストのお話」

ワークショップ

 日時:11月10日(金) 15:15 - 15:45
 内容:デジタル化する顧客接点への対応とCX向上~LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介~
    ビジネスイノベーション推進本部 サービスイノベーション推進室 室長代理 人見 正人

ご注意:講演タイトルは一部変更とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 

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