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Japan

第14回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2013in東京に出展

開催概要

11月14日(木曜日)・15日(金曜日)に開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2013in東京(第14回)」に弊社サービスを出展致します。

本展示会において、ブースでの展示及びミニセミナーでの講演を通じて、コンタクトセンター運営の課題解決にお役立ていただけるソリューションを、数多くご紹介致します。

ご多用の折りとは存じますが、万障お繰り合わせの上、ぜひご来場賜りますよう、お願い申し上げます。

会期 2013年11月14日(木曜日)・15日(金曜日)
時間 10時~17時30分
会場 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター(東京都豊島区東池袋3-1)
富士通ブース(3階3B-4)
主催 株式会社リックテレコム  月刊「コンピューターテレフォニー」
UBMジャパン株式会社
参加費 来場事前登録:無料
入場方法 事前登録はこちら
(展示会主催者サイトに移動します)

弊社展示内容

弊社のテーマは "顧客経験価値の最大化"
『顧客接点における均一で高品質なサービスは、お客様の声の分析で実現!』

弊社ブースでは以下の3つのサービスについてご紹介致します。

サービスゾーン

・お客様接点改善サービス
電話、メール、つぶやき、アンケート・・・膨大な数の顧客の声。それらの声の先には、顧客と継続的な  関係を築くヒントがある!

アウトソーシングサービス
コールフローやサービスレベル、費用算出等、煩雑な要件定義も3ステップで完成。スムーズなアウトソーシング導入を実現!

・研修サービス
「電話応対」「クレーム対応」「指標管理」「チームマネージメント」などコンタクトセンター専業会社の研修プログラムをご提供!


ミニセミナー

富士通ブース内ステージにて講演致します。

タイトル 顧客接点の改善により、コンタクトセンターの価値を最大化!
講演者 マーケティング統括部 マーケティング企画部 須田 義宗
時間 ・11月14日(木曜日)
  13:45~14:00

・11月15日(金曜日)
  1回目  10:45~11:00
  2回目  15:05~15:20

ご注意:講演タイトルは一部変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


事例&ソリューションセミナー

事例&ソリューションセミナー内で、講演致します。

タイトル 顧客満足に差が付く品質向上への取り組みと、コン検ノウハウの活用
~富士通CSLにおける品質の見える化活動と人材育成の事例~
講演者 サポートサイエンス推進室 室長 津江 好美
時間 11月15日(金曜日) 11:30~12:15
場所 池袋サンシャインシティ文化会館2F 展示会場内 セミナー会場F
定員 100名
受講料 無料
参加方法 事前登録制
事前登録はこちら

来場事前登録について

展示会出展社サイトより、来場事前登録をお願い致します。
「来場事前登録」ボタンをクリックして、必要事項の入力をお願い致します。

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(展示会主催社サイトに移動します)

 

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