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イベント・セミナー

イベント・セミナー
当社が開催・出展するセミナー情報を紹介します。

イベント・セミナー情報

2017年11月

「第18回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017in 東京」に出展しました。

「第18回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017in 東京」が11月9日より、池袋サンシャインシティ・文化会館にて開催されました。本展示会において、ブースの展示及びミニセミナー、ワークショップでの講演を通じて、日ごろの業務にお役立ていただけるソリューションを、数多くご紹介いたしました。


会期 2017年11月9日(木)・10日(金)
時 間 午前10時~午後5時30分(受付午前9時30分)
会 場 池袋サンシャインシティ・文化会館(東京都豊島区東池袋3-1-1)
主 催 株式会社リックテレコム「月刊CALL CENTER JAPAN」、UBMジャパン株式会社

当社展示内容

 サービスゾーンではちょっと気になるコールセンターのコストのお話について、構築から日々の運用コストまで紐解いていきます。また簡易コスト診断を使って、 見えないコストを可視化することにより無駄なコストを減らし、最適なコールセンター運用をお手伝いします。さらにAI/RPAゾーンにてLINEカスタマーコネクトを使用した、チャットボットのデモやチャットセンターを紹介しました。

ミニセミナー

 富士通ブース内ステージにて講演しました。

【内容】
  ■「LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介」
  ■「ちょっと気になるコールセンターコストのお話」

ワークショップ

 日時:11月10日(金) 15:15 - 15:45
 内容:デジタル化する顧客接点への対応とCX向上~LINEを活用したコンタクトセンターソリューションのご紹介~
    ビジネスイノベーション推進本部 サービスイノベーション推進室 室長代理 人見 正人

ご注意:講演タイトルは一部変更とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 


2017年6月

富士通主催「コンタクトセンターセミナー:人にかかわるお悩みを解決!コンタクトセンターの品質を高める人材育成の秘訣」にて当社 シニア・ビジネスコンサルタント 津江好美が講演し、コンタクトセンター(コールセンター)業界における人材にかかわる課題と取り組みについて事例を交えてご紹介しました。


開催日 2017年6月9日(金)
時 間 14時~16時30分(受付時間13時30分~)
会 場 富士通デジタル・トランスフォーメーション・センター(受付30階)
主 催 富士通株式会社
共 催 富士通コミュニケーションサービス株式会社

2017年2月

第10回イーコマースEXPO2017東京に出展しました。

  会期:2017年2月14日(火)・15日(水)
  時間:午前10時~午後5時30分(展示会受付9時30分~)
  会場:東京ビッグサイト西3・4ホール(東京都江東区有明3-11-1)

過去のイベントセミナー

2016年

2016年10月

第17回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2016in東京に出展しました。

  会期:2016年11月17日(木)~18日(金)
  時間:10時~17時半
  会場:池袋サンシャインシティ・文化会館


2016年3月

電力自由化EXPO2016_events

第2回電力自由化EXPOに出展しました。

 会期:2016年3月2日(水)~4日(金) 
    時間:10時~18時(最終日のみ17時)
    会場:東京ビックサイト

2016年1月

新電力EXPO2016

新電力EXPO2016に出展しました。

   会期:2016年1月27日(水)~29日(金) 
    時間:10時~17時30分
    会場:東京ビックサイト東1・2ホール&会議棟

2015年

2015年11月

2015年9月

2014年

2014年11月

2014年5月

2014年3月

2013年

2013年 複数回

  • コンタクトセンタークラウドサービス体験セミナー
    コンタクトセンタークラウドサービスの活用方法のご紹介と、サービスを実際に使っていただくセミナーを開催しました。
    日程:本セミナーの受付は終了しました。
    会場:富士通コミュニケーションサービス株式会社  4階  会議室

2013年11月

2013年5月

2013年3月

  • 通販ソリューションショーケース
    ブランドの築き方
    自社を市場に埋没させず事業継続~成長拡大の要となるブランドとは
    ブランドの創・守・育
    会期:2013年3月21日(木)
    時間:午前13時30分~午後5時30分(開場13時~)
    会場:JR博多シティ9階  会議室1

2012年

2012年11月

  • 第13回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2012in東京に出展
    2012年11月15日木曜日~16日金曜日に池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにて開催された「第13回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2012in東京」に出展しました。
    会期:2012年11月15日木曜日~16日金曜日
    時間:午前10時~午後5時30分(受付午前9時30分~)
    会場:池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

2012年8月

2012年7月

  • 企業と消費者をつなぐ新しいコミュニケーションのカタチ  ソーシャルメディアでビジネス価値向上
    コンタクトセンター(コールセンター)部門のシステム担当者様、センター責任者様向け、『企業と消費者をつなぐ新しいコミュニケーションのカタチ』をテーマとしたセミナーを開催しました。
    開催日:2012年7月26日 水曜日
    時間:14時~17時
    場所:富士通  netCommunity  プレゼンテーション・ルーム
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2012年2月

  • コンタクトセンターソリューションセミナー (東京)~コンタクトセンタークラウドサービスの幅広い活用方法を紹介!~
    コンタクトセンター(コールセンター)部門のシステム担当者様、センター責任者様向け、『コンタクトセンタークラウドサービスの幅広い活用方法を紹介!』をテーマとしたセミナーを開催しました。
    開催日:2012年2月22日 水曜日
    時間:14時~17時
    場所:富士通  netCommunity  プレゼンテーション・ルーム
    レポートを見る

2011年

2011年10月

  • 飛躍する通販業の経営ビジョンこれからの経営 ~次の成長ステップへ~
    通販業様向け、『これからの経営~次のステップへ~』をテーマとしたセミナーを実施いたします。また、通販事業の要であるコンタクトセンターの最新ソリューションを展示デモンストレーションにて、ご紹介しました。
    開催日:2011年10月26日 水曜日
    時間:14時~17時30分 (受付時間:13時30分から)
    場所:富士通株式会社 九州支社 東比恵ビジネスセンター

2010年

2010年11月

  • 第11回コールセンター/CRMデモ&コンファレンスに出展
    「第11回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」が11月18日木曜日から、 サンシャインシティ(2F~4F)及び文化会館にて開催されます。本展示会において、ブースの展示及びワークショップでの講演を通じて、コンタクトセンター運営の課題解決にお役立ていただけるソリューションを、数多くご紹介しました。
    開催日: 2010年11月18日木曜日~19日金曜日
    時間: 10:00~17:30
    場所: 池袋サンシャインシティ(2F~4F)及び文化会館

2010年3月

  • コールセンターにおける顧客満足度の最大化と最適コストのバランス
    大手製造メーカーで取り組んだ「コールセンターのバリュー(価値)の可視化」活動を通じて見えてきた顧客起点経営におけるコールセンターのあり方について実践例を盛り込みながらご紹介しました。
    日時:2010年3月25日 木曜日
    場所:汐留シティセンター 6階(富士通本社)ユーザーコミュニティーサロン
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2010年2月

  • コンタクトセンターを活用した営業改革実践シナリオ
    営業力強化と新規ビジネスの拡大が優先課題の、営業部門の皆様にセールスフォース・ドットコム社における社内実践の成功事例やコールセンターの活用による営業部門の効率化と売上向上の手法をご紹介しました。
    日時:2010年2月23日 火曜日
    場所:汐留シティセンター 6階(富士通本社)ユーザーコミュニティーサロン

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