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社長挨拶

社長近影

富士通コミュニケーションサービスは1994年12月に、企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。
以来、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまで、企業を取り巻く環境や時代の変化、進化に応じて、サービスの幅を広げてまいりました。

事業環境の変化の激しさが増す今、顧客接点における運用サービスを「顧客接点BPO」と定義し、この事業領域において、人とICTの卓越したサービスにより、お客様のビジネスに貢献し、成功へと導くことを目指しております。お客様企業とその顧客との間に立ち、両者を結びつける役割をもつ「カスタマーエクスペリエンス(顧客経験価値)」を高める提案をより一層加速させています

当社では、2015年の創業20周年を機に、ビジョンと価値を『CSL Statement』としてまとめました。
「Our VISION」「Our PROMISE」「CSL MIND」の3つから成り、「CSL MIND」では、大切にする行動原則として「Respect」「Innovative」「Smile」を挙げています。

卓越したサービスを提供するためには、まずは自分を取り巻く人々に対するリスペクトマインドが必要であり(Respect)、変化し成長するためには、今の自分を変え、絶えず新しい価値創造にチャレンジする、すなわちイノベートすることが重要です(Innovative)。そして、自分自身がビジネスを楽しむという気持ちが大事であり、その気持ちが自然と笑顔(Smile)となります。

お客様に価値あるサービスを提供するためには、当社の社員一人ひとりが、『CSL Statement』をベースとし、働きがいをもって日々いきいきと仕事に取り組み、活躍することが不可欠です。このような企業風土・文化を更に醸成し、社員の働きがい、ひいてはお客様と地域・国際社会への貢献を実現するため、あらゆる施策に取り組みます。

私たち富士通コミュニケーションサービスは、激しく変化する時代の中で、お客様の多様なニーズにより柔軟に、そして先取りした答えをもってお応えすることで、これからもお客さまから信頼いただけるパートナーとしてご愛顧頂けるよう活動してまいります。

今後とも皆様の一層のご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

富士通コミュニケーションサービス株式会社
代表取締役社長
乙黒 淳

20150316_CSL_-Statement

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