お客様各位

2012年4月10日

Net 2Bシステム更新に伴う各事象の対応について

平素は、当社ならびに当社製品／サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

Net 2Bシステム更新に伴い「ご注文できない」「ログインできない」などの現象が発生しております。
ご利用の会員様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
各現象と対応方法について、お知らせいたします。

1. 購入申請をしても注文できず、レジ画面へ画面が戻ってしまう

  ^{注 Internet Explorer 6 (IE6) 利用時}

• Net 2BではInternet Explorer 7/8/9のブラウザを推奨しておりますので、バージョンアップをお願いいたします。
• 会員様の社内システム上、バージョンアップが難しい場合、以下の手順によって、キャッシュクリアをお試しくださるようお願いいたします。
  ブラウザの「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「全般」タブの「ファイルの削除」をクリックし、ポップアップされる「全てのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れて、削除した後、全てのブラウザを終了してから、再度ブラウザを立ち上げてログイン願います。
  現状、お問い合わせいただいた会員様につきましては、上記の手順によって症状が解消されております。

2. Net 2BのTOPページへアクセスできず「ネットワークエラー」等になる

• セキュリティ強化として、「https」でのアクセスが必須となる変更を実施しております。
  パートナー様のホームページからのリンクやブックマークにおいて、「http」を指定されている場合は、「https」へリンク先を変更くださるようお願いいたします。
• 会員様の社内セキュリティが強固な場合、アクセスできるサイトを制限している可能性がございます。今般、Net 2BのIPアドレスを変更いたしましたので、該当する会員様におかれましては、以下の問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。

3. Net 2Bからのメールが受け取れない

• 会員様の社内セキュリティが強固な場合、受信するメールの発信元を制限している可能性がございます。今般、Net 2BのIPアドレスを変更いたしましたので、該当する会員様におかれましては、以下の問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ
電話: 045-479-0139

富士通コワーコ株式会社 Net2Bビジネス部