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Comparazione Garanzia & Livelli di Servizio : Scanner Gruppi di lavoro , Dipartimentali e di Rete

Scaricare icon-pdf il descrizione del servizio

Gruppi di Lavoro, Dipartimentali e di Rete

Garanzia & Livelli di Servizio :  Scanner Gruppi di lavoro , Dipartimentali e di Rete

Applicabile a

  • fi-5015C
  • fi-6110
  • fi-5530C2
  • fi-6010N
  • N7100
  • N1800
  • fi-7030
  • fi-7140
  • fi-7160
  • fi-7180
  • fi-7240
  • fi-7260
  • fi-7280
  • fi-7460
  • fi-7480

Sia i consumabili che il kit di pulizia non sono inclusi, e dovranno pertanto essere acquistati dal cliente in base all'utilizzo dello scanner.

* Garanzia standard inclusa nel prezzo di acquisto del prodotto.

** 1-5 anni aggiornamento della garanzia, disponibile su nuovi scanner o entro 30 giorni dalla data di acquisto

*** 1-2 anni di rinnovo disponibili quando la garanzia o il livello di servizio precedente è scaduto.

Per cortesia consultare Copertura GeograficaOpen a new window per la disponibilità nel proprio Paese.

Definizioni

 
Sostituzione Anticipata "Advance Exchange" Lo scanner sarà sostituito in modo permanente da uno scanner ricondizionato “come nuovo“ dello stesso modello. Per ulteriori informazioni, per cortesia consultare Descrizione ServiziOpen a new window.
Sostituzione Anticipata Plus "Advance Exchange+" Lo scanner sarà temporaneamente sostituito da uno scanner ricondizionato “come nuovo“ dello stesso modello. Il proprio scanner sarà riparato al centro di riparazione e riconsegnato nuovamente a destino. Lo scanner consegnato per uso temporaneo sarà ritirato e riconsegnato a Fujitsu. Per ulteriori informazioni, per cortesia consultare Descrizione ServiziOpen a new window.
Riparazione On-site: Lo scanner sarà riparato da un tecnico sul posto. Per ulteriori informazioni consultare Descrizione ServiziOpen a new window .
Risposta giorno successivo Il tecnico arriverà il giorno successivo lavorativo sul posto con un Kit parti di ricambio tra le ore 9:00 e le ore 17:00, cercando di riparare lo scanner nel medesimo giorno
8 ore + 8 ore: Il tecnico arriverà entro le 8 ore lavorative dall’apertura della chiamata , cercando di riparare lo scanner entro tale tempo. Se non è possibile la riparazione nelle prime 8 ore , Fujitsu riparerà lo scanner entro le 8 ore successive o provvederà ad una sostituzione del medesimo nell’attesa di riparare lo scanner guasto.