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Comparazione Garanzia & Livelli di Servizio : Scanner Gruppi di lavoro , Dipartimentali e di Rete

Gruppi di Lavoro, Dipartimentali e di Rete

Garanzia & Livelli di Servizio :  Scanner Gruppi di lavoro , Dipartimentali e di Rete

Applicabile a

  • fi-5110C
  • fi-5120C
  • fi-5220C
  • fi-4530C
  • fi-5530C
  • fi-6000NS
  • fi-6130Z
  • fi-6230Z
  • fi-6140Z
  • fi-6240Z
  • (Modelli discontinuati)

Sia i consumabili che il kit di pulizia non sono inclusi, e dovranno pertanto essere acquistati dal cliente in base all'utilizzo dello scanner.

* Garanzia standard inclusa nel prezzo di acquisto del prodotto.

** 1-5 anni aggiornamento della garanzia, disponibile su nuovi scanner o entro 30 giorni dalla data di acquisto

*** 1-2 anni di rinnovo disponibili quando la garanzia o il livello di servizio precedente è scaduto.

Per cortesia consultare Copertura GeograficaOpen a new window per la disponibilità nel proprio Paese.

Definizioni:

 
Sostituzione Anticipata "Advance Exchange" Lo scanner sarà sostituito in modo permanente da uno scanner ricondizionato "come nuovo" dello stesso modello. Per ulteriori informazioni, per cortesia consultare Descrizione ServiziOpen a new window.
Sostituzione Anticipata Plus "Advance Exchange+" Lo scanner sarà temporaneamente sostituito da uno scanner ricondizionato “come nuovo“ dello stesso modello. Il proprio scanner sarà riparato al centro di riparazione e riconsegnato nuovamente a destino. Lo scanner consegnato per uso temporaneo sarà ritirato e riconsegnato a Fujitsu. Per ulteriori informazioni, per cortesia consultare Descrizione ServiziOpen a new window.
Riparazione On-site Lo scanner sarà riparato da un tecnico sul posto. Per ulteriori informazioni consultare Descrizione ServiziOpen a new window.
Risposta giorno successivo: Il tecnico arriverà il giorno successivo lavorativo sul posto con un Kit parti di ricambio tra le ore 9:00 e le ore 17:00, cercando di riparare lo scanner nel medesimo giorno
8 ore + 8 ore: Il tecnico arriverà entro le 8 ore lavorative dall’apertura della chiamata , cercando di riparare lo scanner entro tale tempo. Se non è possibile la riparazione nelle prime 8 ore , Fujitsu riparerà lo scanner entro le 8 ore successive o provvederà ad una sostituzione del medesimo nell’attesa di riparare lo scanner guasto.