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Fujitsu fa la differenza

Der Unterschied, den Fujitsu macht

Perchè acquistare un servizio scanner di Fujitsu?

  • Riceverete un veloce supporto dal Centro di Assistenza ( “TAC” ) del produttore, incluso il Supporto Desktop Remoto per assistere i clienti con poca esperienza sull’uso del PC e software. Il nostro personale tecnico ha le ultime informazioni disponibili sullo sviluppo del prodotto & pianificazioni a squadre.
  • Supporto on-line con sistema di ticket per utenti finali, rivenditori o distributori per richiesta di assistenza.
  • Certificati e stato on-line per i Livelli di Servizio acquistati.
  • I nostri tecnici hanno accesso alle ultime revisioni di Software, Hardware & Firmware che offrono miglioramenti nelle caratteristiche e nel rendimento.
  • Garantiamo che il tecnico che fornisce l’assistenza o il servizio di riparazione del proprio scanner è qualificato alla riparazione di tale modello, ed è supportato direttamente dal team Specialistico del prodotto Fujitsu ed ha accesso ai tools di diagnostica avanzata , documentazione tecnica e aggiornamenti. Tutte le riparazioni sono certificate e controllate dal produttore.
  • Garantiamo che il tecnico effettuerà la visita con un Kit completo di parti spare sin dalla prima uscita, con l’intenzioni di ripararlo la prima volta.
  • Garantiamo che verrà offerto un periodico aggiornamento del prodotto e del firmware e parti hardware di ultimo livello. Questi aggiornamenti aggiungono caratteristiche nuove e/o migliorano il rendimento del prodotto originale. Questi saranno effettuati durante le visite della Manutenzione Preventiva, mentre lo scanner è coperto dal Servizio Fujitsu ( il Livello di Servizio che include la Manutenzione Preventiva deve essere acquistato per ricevere questi aggiornamenti ).
  • Garantiamo che si utilizzano parti di ricambio originali nuove e mai utilizzate.
  • Non avrà delusioni nel servizio e preoccupazioni. Se il problema non può essere risolto immediatamente, verrà fornita un’unità uguale.