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Manutenzione Preventiva

Gli scanner documentali contengono motori , ingranaggi, cuscinetti a sfera e staffe e tutte le parti che servono per il loro movimento meccanico ; questo può richiedere manutenzioni periodiche atte a mantenere alte le prestazioni ed evitare periodi di interruzione. Questo servizio è particolarmente adatto agli scanner di produzione Basso-Volume e Medio-Volume capaci di una produzione giornaliera elevata.

La Manutenzione Preventiva è altresì raccomandata per i clienti che utilizzano scanner di produzione, effettuando un elevato volume di acquisizioni e dipendendo dai propri scanner documentali per le proprie operazioni di business con un impatto critico. La Manutenzione Preventiva è un servizio che protegge il prodotto contro il graduale deterioramento delle prestazioni, che può causare un’imprevista interruzione del medesimo facendo lievitare i costi operativi.

Scopo del Servizio

La Manutenzione Preventiva comprende la visita programmata di un tecnico per l’effettuazione dei seguenti interventi di assistenza, secondo le necessità:

  • Smontaggio
  • Pulizia approfondita dello scanner ( rimozione di punti metallici, graffette,residui di carta, polvere, coloranti, solventi )
  • Ingrassaggio delle parti mobili
  • Sostituzione delle parti usurate o dalle prestazioni deteriorate ( esclusi i consumabili )
  • Implementazione di modifiche tecniche* e aggiornamenti del firmware, secondo le necessità
  • Riassemblaggio
  • Ricalibrazione delle parti ottiche e dei livelli di luminosità
  • Regolazioni e prove

* Le modifiche tecniche sono modifiche periodiche apportate al prodotto per migliorare le prestazioni, aggiungere nuove funzioni o aumentare l’affidabilità rispetto alle specifiche tecniche originali. Le modifiche tecniche possono essere aggiornamenti del firmware e sostituzioni o modifiche delle parti hardware. Questi aggiornamenti consentono di mantenere l’hardware dello scanner ai più elevati livelli di servizio.

Wiederkehrende proaktive Wartung

Benefici della Manutenzione Preventiva

La regolare effettuazione della Manutenzione Preventiva offre diversi benefici , inclusi:

  • Qualità delle immagini costantemente elevata, con riduzione della frequenza e del costo della riacquisizione dei lotti.
  • Prestazioni di alimentazione carta costantemente elevate, con un volume superiore di immagini/ora
  • Riduzione dei fermi macchina imprevisti
  • Riduzione del costo dei consumabili
  • Eliminazione dei costi non preventivati
  • Prolungamento vita dell’apparecchiatura

Intervalli di utilizzo della Manutenzione Preventiva

Come linea guida, si raccomandano i seguenti intervalli per l’utilizzo della manutenzione preventiva:

 
Categoria Prodotto Raccomandazione
Scanner di Gruppo,Dipartimentali & di Rete Ogni 2-3 anni o approssimativamente 500k scansioni, quello che si raggiunge per primo
Scanner di Produzione Basso-Volume Ogni anno o approssimativamente 1 milione di scansioni, quello che si raggiunge per primo
Scanner di Produzione Medio-Volume Ogni anno o approssimativamente 2 milioni di scansioni, quello che si raggiunge per primo.

La nostra raccomandazione presume una corretta e regolare pulizia da parte dell’operatore come descritto nel manuale utente. Si basa su scansioni di carta formato A4/Lettera di cellulosa .

Per i clienti che acquisiscono carta chimica auto copiativa ( nota anche come “ Carta NCR “ ) o carta trattata con coloranti industriali, può essere richiesta una manutenzione preventiva più frequente rispetto agli intervalli indicati nella tabella superiore. La carta chimicamente trattata viene riconosciuta per l’emissione di un forte odore chimico. Ulteriori informazioni sulla scansione di tale carta e il suo trattamento possono essere trovate sul sito web nella sezione “Centro di Informazioni “.

I clienti che effettuano una corretta preparazione della carta in lotti con una pulizia quotidiana costante del prodotto, hanno sperimentato un rendimento più elevato con richieste di intervalli per manutenzioni preventive inferiori. Come risultato abbiamo una produzione più elevata con spese di esercizio più basse.

La seguente tabella indica dove il servizio di “ Manutenzione Preventiva “ è incluso :

 
Categoria Prodotto Garanzia Prodotto e Livello di servizio
Scanner di Produzione Basso-Volume       Livello di Servizio Gold: 1 per anno nei 3 anni di garanzia Livello di Servizio Platinum: 2 per anno nei 3 anni di garanzia
Scanner di Produzione Medio-Volume Garanzia Prodotto: 1 se registrato Livello di Servizio Bronze: 1 per anno nei 3 anni di garanzia Livello di Servizio Silver: 1 per anno nei 3 anni di garanzia Livello di Servizio Gold: 2 per anno nei 3 anni di garanzia Livello di Servizio Platinum: 3 per anno nei 3 anni di garanzia

Acquisto Separato

La Manutenzione Preventiva può essere acquistata anche separatamente sia per aggiungere più manutenzioni al servizio acquistato sia per i servizi dove tale attività non è inclusa. Si può acquistare in pacchetti da 1-3 visite per :

  • Scanner di Gruppo, Dipartimentali e di Rete
  • Scanner di Produzione Basso-Volume
  • Scanner di Produzione Medio-Volume

Richiesta di appuntamento

Se il livello di servizio acquistato include la Manutenzione Preventiva e si vuole prenotare un appuntamento, per cortesia contattare il nostro supporto telefonicamente.

Se si è acquistata una Manutenzione Preventiva separatamente e si vuole prenotare un appuntamento, bisogna prima attivarla tramite una registrazione che abbina tale servizio al numero di serie dello scanner. Dopo l’attivazione , si può fissare un appuntamento contattando il nostro supporto telefonicamente.

Gli Appuntamenti per le visite di Manutenzione Preventiva devono essere effettuati con 2-4 settimane di anticipo , ed essendo tale servizio “ preventivo “ devono essere anticipate prima di un’interruzione.

Durante l’attività della Manutenzione Preventiva, il nostro servizio tecnico ritirerà con piacere I consumabili e gli imballi vuoti relativi ai Kit dei Consumabili e/o Kit di Pulizia. Questi saranno riciclati per suo conto.

Visitare le nostre pagine Garanzia prodotto & Livelli di servizio per una comparazione sulla garanzia prodotto e livelli di servizio.