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Servizio on-site

Pensato per il supporto critico in ambiente business dove si utilizzano gli scanner come parte integrante delle operazioni aziendali. Il nostro servizio di riparazione on-site è focalizzato a riparare lo scanner alla prima visita. Il servizio di riparazione on-site include :

  • Visita del nostro tecnico specializzato che porterà con se un kit parti di ricambio per lo scanner in questione
  • Scanner riparato sul posto
  • Parti di ricambio, manodopera e trasferta

Sono disponibili diversi livelli di assistenza, fra cui :

  • Giorno lavorativo successivo
  • Risposta entro 8 ore
  • Risposta entro 8 ore, riparazione entro 8 ore
  • Risposta entro 4 ore, riparazione entro 4 ore (su richiesta)

Il nostro particolare approccio consente al tecnico di riparare praticamente ogni guasto alla prima visita, soddisfacendo o superando i requisiti del livello Garanzia o tipo di servizio acquistato. Il vantaggio principale è la possibilità di effettuare una riparazione alla prima visita, rimettendo l’apparecchio in esercizio nel più breve tempo possibile. Ciò non riduce solo il tempo d’interruzione del cliente, ma anche i costi operativi associati e il disturbo di una seconda visita da parte di Fujitsu.

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Disponibilità Servizio On-Site

 
Categoria Prodotto Garanzia Prodotto Livello di Servizio
Scanner ScanSnap Nicht verfügbarnon disponibile Nicht verfügbarnon disponibile
Scanner di Gruppo, Dipartimentali & di Rete Nicht verfügbarnon disponibile Verfügbarincluso nei livelli di Servizio Gold & Platinum
Scanner di Produzione Basso-Volume Verfügbarincluso nella Garanzia del Prodotto (1 anno) Verfügbardisponibile in tutti I Livelli di Servizio (3 anni)
Scanner di Produzione Medio-Volume Verfügbarincluso nella Garanzia del Prodotto (1 anno) Verfügbardisponibile in tutti I Livelli di Servizio (3 anni)

Visitare le nostre pagine Garanzia prodotto & Livelli di servizio per una comparazione sulla garanzia prodotto e livelli di servizio.