Software Support
Come risparmiare tempo, soldi e ridurre le interruzioni di servizio, facendo gestire tutto il Vostro Software in un unico punto.
Sia che si tratti di software sviluppati su progetto, applicazioni o software a pacchetto i nostri specialisti sono in grado di gestire i processi di supporto dall'indagine alla risoluzione del problema.
Fujitsu è in grado di offrire team internazionali dedicati al supporto delle Vostre applicazioni Desktop e gestionali. I nostri clienti ottengono benefici dalla nostra vasta esperienza, dalle relazioni coni vendor e dalle economie di scala offerte dalla nostra struttura
Il supoorto fornito ai nostri Clienti è volto all'ottimizzazione e al miglioramento delle infrastrutture esistenti, alla riduzione dei costi e all'eliminazione degli sprechi.
I principali benefici
- Riduzione dell'impatto delle problematiche software
- Livelli di servizio migliorati e allineati alle esigenze di business
- Gestione per conto del Cliente del processo d supporto e di escalation
- Eliminazione delle problematiche relative agli Skill del Vostro personale tecnico
- Utilizzo del Vostro staff tecnico su tematiche più vicine al Vostro Business.
Perché scegliere Fujitsu Services?
Perché con il nostro approccio proattivo Sense & Respond non perseguiamo esclusivamente il raggiungimento degli SLA; il nostro principale obiettivo è quello d ridurre il numero di problematiche e incident e ottimizzare il processo di supporto per ridurre l'impatto sul Vostro Business delle problematiche gestite.
In questo modo riduciamo il tempo necessario alla risoluzione delle Vostre problematiche critiche.e assicuriamo livelli di disponibilità dei sistemi più elevati per le aree di business più importanti per la Vostra azienda..
