Software Support and Maintenance
Un supporto affidabile e la competenza nel settore per non lasciarvi mai da soli
Come risparmiare tempo, soldi e ridurre le interruzioni di servizio, facendo gestire tutto il Vostro Software in un unico punto.
Sia che si tratti di software sviluppati su progetto, applicazioni o software a pacchetto i nostri specialisti Retail sono in grado di gestire i processi di supporto dall'indagine alla risoluzione del problema.
Fujitsu è in grado di offrire team internazionali dedicati al supporto delle Vostre applicazioni Desktop e specifiche per il Retail. I nostri clienti ottengono benefici dalla nostra vasta esperienza, dalle relazioni con i vendor e dalle economie di scala offerte dalla nostra struttura .
Il supporto fornito ai nostri Clienti è volto all'ottimizzazione e al miglioramento delle infrastrutture esistenti, alla riduzione dei costi e all'eliminazione degli sprechi.
I principali benefici
- Riduzione dell'impatto delle problematiche software
- Livelli di servizio migliorati e allineati alle esigenze di business
- Gestione per conto del Cliente del processo d supporto e di escalation
- Eliminazione delle problematiche relative agli Skill del Vostro personale tecnico
- Utilizzo del Vostro staff tecnico su tematiche più vicine al Vostro Business.
Perché scegliere Fujitsu Services?
Perché conosciamo bene i Vostri processi Core. Il nostro Team ha maturato anni di esperienza nella gestione di applicazioni verticali e conosce bene le soluzioni a tutti i Vostri potenziali problemi.
Perché con il nostro approccio proattivo Sense & Respond non perseguiamo esclusivamente il raggiungimento degli SLA; il nostro principale obiettivo è quello d ridurre il numero di problematiche e incident e ottimizzare il processo di supporto per ridurre l'impatto sul Vostro Business delle problematiche gestite.
In questo modo riduciamo il tempo necessario alla risoluzione delle Vostre problematiche critiche e assicuriamo livelli di disponibilità dei sistemi più elevati per le aree di business più importanti per la Vostra azienda.
