Help Desk and Support Service
Un servizio efficiente per i Vostri utenti aziendali a un costo competitivo può migliorare l'esperienza dei Vostri Clienti
Se state cercando di migliorare il servizio che il vostro Service Desk fornisce ai Vostri utenti interni e ai Vostri Clienti e al contempo volete tenere sotto controllo i costi Fujitsu è in grado di offrirVi un servizio con una qualità in continuo miglioramento grazie ad un approccio unico: Sense & Respond.
I principali benefici
- Miglioramento dei livelli di servizio e del grado di soddisfazione degli utenti e dei Vostri Clienti
- Riduzione delle interruzioni per assistenza delle Vostre Business operations
- Riduzione dei costi del Service Desk, consolidamento e standardizzazione dei processi e degli strumenti di assistenza.
Perché scegliere Fujitsu ?
Perché utilizziamo un approccio proattivo Sense & Respond per ottenere un miglioramento continuo del servizio attraverso la costante ricerca della fonte delle problematiche, della loro eliminazione e della ricerca di modalità sempre più efficienti di risoluzione delle problematiche ad alto impatto sul Vostro Business.
Perché realizziamo realmente l'Empowerment dei nostri specialisti di Desk. Oltre a focalizzarci sulle statistiche di servizio, crediamo sia fondamentale migliorare il servizio fornito in tutti i suoi aspetti e rendere consapevoli i nostri specialisti dell'importanza del loro ruolo per il Vostro Business
Perché i nostri specialisti sono dedicati al Cliente in modo da comprenderne le peculiarità di business e relazionarsi nel modo migliore con i Vostri utenti o con i Vostri Clienti.
