Managed Maintenance : Fujitsu Italy

Utilizzo sicuro ed efficiente di infrastrutture IT eterogenee su scala mondiale

In ambienti distribuiti su scala internazionale, eterogenei e spesso complessi, i provider di servizi software e hardware devono poter lavorare in maniera perfettamente coordinata. La Managed Maintenance Fujitsu consente di rispondere a questa sfida. Di fatto, vi consente di controllare al meglio i contratti di servizio nel vostro ambiente multivendor, definendo precise responsabilità di servizio, coordinando ed eseguendo i servizi di manutenzione e, se necessario, garantendo il controllo del rispetto dei contratti di servizio (SLA) siglati con diversi fornitori e provider di servizi, anche su scala internazionale.

Fujitsu Managed Maintenance permette di consolidare tutti i contratti di servizio e vi garantisce un singolo punto di contatto per comunicare i vostri problemi e le vostre esigenze legate all'IT. I nostri servizi includono:

Servizi di installazione, spostamento, aggiunta, modifica, disinstallazione/smaltimento
Supporto tecnico on-site, quando non è disponibile il supporto remoto
Servizi di riparazione dei guasti
Servizi di implementazione di massa

Riduzione dei carichi di lavoro nella gestione dei servizi
Ottimizzazione personalizzata e graduale della gestione dei servizi
Migliore controllo dei contratti di servizio negli ambienti multivendor
Precisa definizione delle responsabilità di servizio
Controllo standardizzato e trasparente dei SLA

Singolo punto di contatto per tutti i contratti di servizio esistenti in un'infrastruttura IT eterogenea, supporto multilingua in 26 lingue, disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in tutti i fusi orari (principio "follow-the-sun")
Se necessario, singolo punto di responsabilità per tutti i contratti di servizio
Disponibilità in 176 paesi
Tutte le informazioni di servizio rilevanti su tutti i sistemi IT da un'unica origine dati con la semplice pressione di un pulsante
Segnalazione di servizio automatizzata e standardizzata per tutti gli indicatori importanti dei rispettivi SLA