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Fujitsu aiuta i retailer europei a reinventare il punto vendita con una soluzione di seconda generazione per l'in-store analytics

  • La soluzione Retail Engagement Analytics 2.0 combina più fonti di dati per fornire insight in tempo reale sul comportamento degli acquirenti all'interno del punto vendita
  • Cruscotti visualizzano con chiarezza le principali metriche del punto vendita per una visibilità aggiornata ogni minuto
  • Permette ai retailer di effettuare variazioni immediate e migliorare le previsioni e la pianificazione a lungo termine
Milano, 06 marzo, 2017

Fujitsu ha annunciato la disponibilità europea della nuova versione della soluzione Retail Engagement Analytics (REA). REA 2.0 è progettata per permettere ai retailer dotati di punti vendita fisici di combinare dati provenienti da più fonti per ottenere insight in tempo reale sul comportamento degli acquirenti all'interno dei negozi allo scopo di razionalizzare le operazioni, perfezionare la shopper experience e migliorare la bottom line.

Un pubblico sempre più connesso ed esperto di tecnologia ha portato a una crescita significativa dello shopping online, e i retailer che operano sul Web si sono abituati a sfruttare l'enorme patrimonio di dati relativi ai comportamenti degli acquirenti per ottimizzare costantemente le proprie offerte. Mentre ogni login a un sito Web, ogni click e ogni acquisto vengono analizzati online, i retailer che possiedono negozi convenzionali - dove ancora oggi si verifica la maggior parte degli acquisti - hanno a disposizione assai meno informazioni utili per aiutare a massimizzare le vendite. La nuova versione della soluzione Fujitsu Retail Engagement Analytics è studiata proprio per riportare questa situazione in equilibrio.

La soluzione Fujitsu acquisisce l'output di più fonti, per esempio dalle telecamere e dagli access point wi-fi dei negozi, unendolo a quello dei POS, ai dati provenienti da altri punti vendita e formati di negozio oltre che a intelligence esterna come, ad esempio, le informazioni meteo. I risultati in tempo reale vengono quindi presentati all'interno di un cruscotto con mappe di calore e report intuitivi che visualizzano le principali metriche di un negozio come il numero di clienti nuovi e di ritorno, il numero di clienti per orario e settore, e il tempo medio di permanenza degli acquirenti in ciascun negozio.

La Flow Discovery Technology1, un brevetto Fujitsu, permette inoltre a REA 2.0 di identificare i percorsi più frequentemente seguiti dai clienti all'interno dei punti vendita. Allo stesso tempo, mappe di calore visualizzano le aree del negozio che attirano maggior traffico in ogni dato orario. Tutti questi dati permettono ai retailer di identificare immediatamente le aree di un punto vendita che possono essere migliorate per mezzo di modifiche del layout, per esempio ottimizzando la disposizione dei locali per facilitare il flusso dei clienti o migliorare il posizionamento dei prodotti per promuovere le vendite. Il sistema può persino inviare allarmi automatici al personale di negozio per spostarlo dove occorre maggiormente.

REA 2.0 aggiunge anche un considerevole valore in termini di previsioni e misurazione dell'efficacia di marketing. Essendo in grado di identificare le tendenze e seguire i pattern del comportamento dei clienti nel tempo e durante le campagne promozionali, i retailer ottengono potenti capacità di forecasting con le quali possono allineare le presenze del personale e il riassortimento di prodotto con la domanda prevista. La soluzione può essere impiegata per misurare il successo delle promozioni in tempo reale riportando le variazioni del traffico ogni minuto.

Rowan Cape, Vice President Global Retail Software Solutions di Fujitsu, ha commentato: “Un retailer su due non è attualmente in grado di prevedere il traffico dei clienti all'interno dei punti vendita né decifrare il comportamento dei clienti.2 Con REA 2.0 stiamo cambiando tutto questo offrendo ai retailer europei l'accesso allo stesso genere di dati che i negozi basati sul Web stanno sfruttando da anni. Di conseguenza diventa possibile migliorare rapidamente le operazioni di business, la shopping experience e i risultati della bottom line”.

La soluzione FUJITSU Retail Engagement Analytics può essere implementata come infrastruttura in-store o come soluzione cloud erogata attraverso Fujitsu Cloud Service K53. Costruita su vasta scala per poter elaborare enormi volumi di dati con rapidità ed efficienza, REA 2.0 è totalmente conforme alle normative sulla riservatezza dei dati dell'Unione Europea e dei singoli Paesi membri.

Disponibilità

La soluzione FUJITSU Retail Engagement Analytics 2.0 è attualmente disponibile in Nordamerica e in 12 mercati europei (Belgio, Danimarca., Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia e Regno Unito).

Note

1Fujitsu Flow Discovery Technology è un'estensione della tecnologia Fujitsu Automated Process Discovery (APD). Flow Discovery permette di visualizzare il percorso seguito dagli acquirenti all'interno del punto vendita utilizzando le informazioni provenienti da fonti di dati per tracciare visivamente il percorso in tempo reale. L'approccio di questa tecnologia permette di adoperare tecniche non invasive per raccogliere ed elaborare le informazioni in modo molto efficiente per ottenere un quadro completo e accurato.

2Ricerca EKN Customer Context Power, 2015

3Fujitsu Cloud Service K5 è una piattaforma cloud di nuova generazione appositamente creata per consentire la trasformazione digitale a livello enterprise in modo efficiente, facile ed economicamente conveniente.

Risorse online

About Fujitsu

Fujitsu è la principale società giapponese di ICT (Information and Communication Technology) che propone una gamma completa di prodotti, soluzioni e servizi tecnologici. Con oltre 156.000 dipendenti, Fujitsu è presente in oltre 100 Paesi; Fujitsu, al fianco dei propri clienti, combina le proprie esperienze con le potenzialità della tecnologia per dare forma alla società futura. Fujitsu Limited (TSE: 6702) ha chiuso il suo ultimo esercizio al 31 marzo 2016 con un fatturato consolidato di 4,8 trilioni di yen, pari a circa 41 miliardi di dollari. Per maggiori informazioni, è possibile visitare l'indirizzo  http://www.fujitsu.com/.

 

Fujitsu EMEIA

Fujitsu permette ai propri clienti di capitalizzare le opportunità digitali, supportandoli nel raggiungimento del giusto equilibrio tra le proprie soluzioni ICT e la digital innovation. Il portfolio completo di prodotti, soluzioni e servizi di Fujitsu offre ai clienti una vantaggio competitivo nell’era della digital transformation. Nell'area EMEIA (Europa, Medio Oriente, India e Africa) Fujitsu conta circa 29.000 dipendenti. Per maggiori informazioni è possibile consultare l'indirizzo http://www.fujitsu.com/.

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Company:Fujitsu Technology Solutions
Marketing & Communication Manager

Linda Basilico – Luciano Majelli

Phone: Phone: +39 02.72.02.35.35
E-mail: E-mail: l.basilico@barabino.it; l.majelli@barabino.it
Company:Barabino&Partners

Date: 06 marzo, 2017
City: Milano